Pāriet uz saturu
DemonstrācijaKontakti

Teksta pārveide runā kontaktu centriem, IVR sistēmām un sarunvalodas AI

Teksta pārveide runā uz vietas, mākonī vai hibrīdrežīmā IVR sistēmām un kontaktu centriem. Ieviesiet dabiskas, konsekventas balsis pašapkalpošanās IVR sistēmās, automatizētās atzvanīšanās un sarunvalodas platformās, uzlabojot klientu pieredzi, automatizāciju un pieejamību pat visprasīgākajos kontaktu centros.

Sazināsimies
Humanoīds robots sēž pie ekrāna gaišā gaitenī.Vīrietis runā pa tālruni ceļmalā divu bojātu automašīnu priekšā.Cilvēka roka un digitāla roka sniedzas viena pret otru.Ārsts runā pa tālruni pie galda konsultāciju kabinetā.

Telekomunikāciju IVR maršrutēšanaAtzvans rindā gaidīšanas vietāSavienošana ar konsultantuĀrsta pieraksta līnija

Mobilo sakaru operatora galvenā izvēlne ar konta, rēķinu un tehniskā atbalsta sadaļām.

Apdrošinātājs piedāvā atzvanīt, saglabājot zvanītāja vietu rindā.

Aģents nodod zvanu cilvēkam, klientu apkalpošanas darbiniekam.

Klīnikas izvēlne pierakstam, receptēm un medicīniskām konsultācijām.

Thank you for calling Summit Wireless. Please say or press 1 for account support, 2 for billing, or 3 for technical assistance.

We're experiencing a high volume of calls at Northbridge Insurance. To avoid waiting, we can ring you back as soon as an advisor becomes available. You'll keep your place in the queue.

I'll get you across to one of our service officers at Civic Connect now. Hang tight while I transfer your call.

You've reached Riverside Medical. To confirm an appointment, press 1. For prescription refills, press 2. To speak with a medical advisor, press 3.

Vairāk nekā 12 000 organizāciju izvēlas mūsu gatavās un pielāgotās AI balstītās balsis savai digitālajai stratēģijai

Showing logos, group 1 of 4

Lietojuma gadījumi

Teksta pārveides runā lietojumi kontaktu centros un IVR sistēmās

No IVR izvēlnēm līdz sarunvalodas AI, ReadSpeaker TTS uzlabo katru saskarpunktu klienta ceļā.

  1. IVR & Virtual Agents, conversational ai use case

    IVR sistēmas un virtuālie aģenti

    Nodrošiniet zvanītājiem ātru un dabisku pašapkalpošanos ar teksta pārveides runā tehnoloģiju, kas uzlabo IVR plūsmas un botus, saīsinot apstrādes laiku un uzlabojot klientu pieredzi, ar labāku iesaisti un izmaksu ietaupījumu.

    • Kontaktu centra IVR un atzvanīšanas plūsmas
    • Ar runu aprīkoti tērzēšanas roboti un AI asistenti
    • Nemanāma omnikanālu nodošana operatoram
  2. Conversational AI & Platforms, conversational ai use case

    Sarunvalodas AI un platformas

    Mērogojiet savu digitālo klientu pieredzi ar uzņēmuma līmeņa dabiski skanošu runu, ko darbina mašīnmācīšanās sarunvalodas AI vajadzībām, un kas veidota personalizētai pieredzei, daudzvalodu atbalstam un globālai ieviešanai.

    • Uzņēmuma līmeņa balsis AI asistentiem
    • Lokalizētas balsis globālam tvērumam
    • Integrācija ar galvenajām sarunvalodas platformām
  3. Accessibility & Inclusive Experiences, conversational ai use case

    Pieejamība un iekļaujoša pieredze

    Nodrošiniet, ka katrs klients var izmantot jūsu pakalpojumus, ar iekļaujošiem un prasībām atbilstošiem balss risinājumiem.

    • Digitālo pakalpojumu aprīkošana ar balsi lietotājiem ar redzes traucējumiem
    • Konsekventa balss IVR sistēmā, tīmeklī un mobilajās lietotnēs
    • Atbilstības nodrošināšana pieejamības noteikumiem
  4. Outbound Enterprise Alerts & Notifications, conversational ai use case

    Izejošie uzņēmuma brīdinājumi un paziņojumi

    Sniedziet kritiski svarīgu informāciju ar skaidriem, dabiskiem balss brīdinājumiem, kas sasniedz klientus uzreiz un uzticami.

    • Krāpšanas un drošības brīdinājumi
    • Vizīšu un maksājumu atgādinājumi
    • Personalizēti izejošie paziņojumi
  5. Workplace Training & Agent Enablement, conversational ai use case

    Darbavietas apmācība un operatoru sagatavošana

    Atbalstiet savas kontaktu centra komandas ar daudzvalodu, iekļaujošiem apmācību rīkiem, ko darbina TTS.

    • Operatoru ievadapmācība un atbilstības mācības
    • Konsekvents apmācību saturs visos reģionos
    • Ar audio papildināti e-mācību moduļi
  6. Omnichannel Self-Service Experiences, conversational ai use case

    Omnikanālu pašapkalpošanās pieredze

    Nodrošiniet nemanāmu pakalpojumu, paplašinot ar balsi atbalstītu pašapkalpošanos katrā saskarpunktā, uzlabojot zvanu apstrādi un maršrutēšanu, vienlaikus saglabājot konsekventu funkcionalitāti lietotnēs, portālos un IVR sistēmās un sniedzot personalizētu pieredzi.

    • Ar balsi aprīkotas mobilās un tīmekļa lietotnes
    • Zināšanu bāzes un biežāk uzdotie jautājumi ar teksta pārveidi runā
    • Konsekventa zīmola balss visos kanālos

Ieguvumi

Kāpēc ReadSpeaker kontaktu centriem

  • Uz vietas un malai gatava teksta pārveide runā

    Viens no nedaudzajiem piegādātājiem, kas piedāvā uzņēmuma līmeņa TTS uz vietas, bezsaistē un iegultā veidā, apvienojot progresīvu runas sintēzi ar elastīgu ieviešanu. Saglabājiet pilnu kontroli pār klientu datiem, ieviesiet risinājumu izolētos kontaktu centros vai darbiniet to tieši telefonijas sistēmās un drošās platformās.

  • Iekļaujošs daudzvalodu pārklājums

    Apkalpojiet klientus visā pasaulē vairāk nekā 50 valodās un dialektos. Nodrošiniet pieejamus tīmekļa vietņu un dokumentu lasīšanas rīkus un pakalpojumus atbilstoši WCAG, ADA un EAA prasībām, izpildot dažādu galalietotāju vajadzības.

  • Elastīga mākoņa, SaaS vai hibrīda ieviešana

    Izvēlieties mitinātu, licencētu vai hibrīda modeli. Mūsu arhitektūra pielāgojas jūsu IT stratēģijai, palīdzot līdzsvarot atbilstību, mērogojamību un izmaksas bez kompromisiem, nodrošinot ilgtermiņa darbības efektivitāti.

  • Drošība un atbilstība normatīvajām prasībām

    Uzticas vadošie uzņēmumi regulētās nozarēs. ReadSpeaker atbilst GDPR un ISO/IEC 27001:2022 prasībām, un ieviešanas iespējas ir veidotas misijai kritiskām klientu apkalpošanas vidēm. Atbalstiet krāpšanas novēršanas darbplūsmas ar drošiem, automatizētiem balss brīdinājumiem.

  • Nemanāma integrācija ar kontaktu centru platformām

    API un SDK vienkāršai integrācijai IVR sistēmās, sarunvalodas AI platformās, CPaaS un telefonijas sistēmās, ar minimālu izstrādes darbu.

  • Speciālistu atbalsts un partnerība

    Mūsu eksperti strādā tieši ar jūsu zvanu centra vidi, IT un atbilstības komandām, lai nodrošinātu raitu ieviešanu, optimizāciju un ilgtermiņa uzticamību.

Klientu stāsti

Uzņēmumi visā pasaulē uzticas ReadSpeaker misijai kritiskā saziņā ar klientiem

NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box
  • Dabiski skanoša, liela ātruma balss izvade uzņēmuma līmeņa reāllaika veiktspējas prasībām
  • Liela mēroga izejošās kampaņas, ienākošo zvanu apstrāde un droši paziņojumi
  • Kritiski svarīgi pakalpojumi, sākot ar ārkārtas brīdinājumiem un beidzot ar telefonbanku un bibliotēkām
  • Vienkārši atjauninājumi un standartizēti API efektīvai daudzvalodu ieviešanai
  • Izmantotais produkts: speechEngine SDK
Uzzināt vairāk
NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box — customer story

Valodas un balsis

Atrodiet piemērotāko balsi saviem klientiem

Neatkarīgi no tā, vai jums vajadzīga viena no mūsu vairāk nekā 150 uzņēmumiem gatavajām balsīm vai jūsu zīmolam veidota pielāgota neironu balss, ReadSpeaker TTS nemanāmi integrējas visās jūsu kontaktu centra un sarunvalodas AI platformās, sākot ar IVR sistēmām un virtuālajiem aģentiem un beidzot ar mobilajām lietotnēm, portāliem un klientu apkalpošanas kanāliem.

Pielāgotas balsis: padariet katru mijiedarbību zīmolam atbilstošu

Klientu apkalpošanā uzticība un atpazīstamība ir viss. Ekskluzīvu pielāgotu neironu balsi, ko ReadSpeaker izveido atbilstoši jūsu organizācijas identitātei, var konsekventi izmantot IVR sistēmās, virtuālajos aģentos, tērzēšanas robotos, lietotnēs un pašapkalpošanās portālos, piešķirot automatizētajām sistēmām cilvēka runas skaidrību.

  • Pielāgotas neironu balsis stiprina jūsu organizācijas identitāti visos kanālos.
  • Izmantojiet savu ekskluzīvo AI balstīto balsi visur, lai to uzreiz atpazītu.
  • Izmantojot TTS ar pielāgotu neironu balsi, katra mijiedarbība stiprina jūsu zīmola identitāti.
Sākt darbu

Produkti

Saistītie ReadSpeaker produkti IVR sistēmām, kontaktu centriem un sarunvalodas AI

Izmantojat citu platformu? Nav problēmu. Mēs piedāvājam pielāgotu pārnesi, lai nodrošinātu TTS jebkur.

  • Jaudīgi SDK

    Integrējiet dzīvīgu TTS IVR plūsmās, sarunvalodas AI platformās un pielāgotās kontaktu centra lietotnēs, ar iespējām gan savienotām, gan bezsaistes vidēm.

  • Serveris

    Ieviesiet uz serveri balstītu TTS drošai reāllaika IVR sistēmai, atzvanīšanas paziņojumiem un automatizētai klientu apkalpošanai.

  • MRCP serveris

    Nemanāmi savienojiet TTS ar vadošajām IVR un telefonijas platformām, izmantojot MRCP, lai nodrošinātu maksimālu sadarbspēju.

  • Mākonis

    Mērogojiet uzreiz ar mākonī balstītu TTS sarunvalodas AI, omnikanālu kontaktu centriem un pašapkalpošanās lietotnēm.

  • Intuitīva balss studija

    Veidojiet studijas kvalitātes audio uzvednes IVR sistēmai, operatoru apmācībai un pieejamībai tieši savā pārlūkprogrammā.

  • Darbavietas apmācību un atbilstības risinājumi

    Atbalstiet operatoru ievadapmācību, mācības un atbilstību ar iekļaujošiem daudzvalodu TTS mācību rīkiem.

Atbalstītās operētājsistēmas

ReadSpeaker TTS darbojas visās galvenajās uz standartiem balstītajās IVR un uzņēmuma vidēs, kas nodrošina vienkāršu integrāciju.

Izmantojat citu platformu? Nav problēmu. Mēs piedāvājam pielāgotu pārnesi, lai nodrošinātu TTS jebkur.

  • Windows, Windows Server
  • Linux, Linux Server
  • iOS
  • Android

Cenas

Elastīgas cenas kontaktu centriem un sarunvalodas AI risinājumiem

Mūsu elastīgā cenu politika pielāgojas jūsu organizācijas vajadzībām neatkarīgi no tā, vai nepieciešama ieviešana uz vietas, mākonī, iegultā veidā vai hibrīdrežīmā.

Vai vēlaties uzzināt cenas? Sazinieties ar mums, lai saņemtu personalizētu piedāvājumu, kas pielāgots jūsu kontaktu centra un sarunvalodas AI prasībām, ar elastīgām iespējām atbilstoši jūsu zvanu apjomam un nepieciešamajai funkcionalitātei.

Saņemt bezmaksas piedāvājumu

  • Uz lietojumu balstīti kredīti elastīgai samaksai pēc patēriņa

  • Licences maksa neierobežotai ieviešanai IVR sistēmās, botos, lietotnēs un platformās

  • Abonementu modeļi paredzamām izmaksām liela apjoma vai globālā darbībā

BUJ

Atbildes uz jūsu jautājumiem

Šeit atradīsiet ātras atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu teksta pārveides runā produktiem un pakalpojumiem.

Sazinieties ar mūsu komandu

  • Teksta pārveide runā (TTS) kontaktu centriem pārvērš rakstīto saturu dabiskā, dzīvīgā audio, kas darbina IVR sistēmas, automatizētas atzvanīšanas, sarunvalodas AI un digitālās pašapkalpošanās platformas. TTS nodrošina ātrāku apkalpošanu, lielāku pieejamību un konsekventu klientu pieredzi katrā kanālā.

  • Ar ReadSpeaker TTS IVR izvēlnes un pašapkalpošanās iespējas tiek pasniegtas skaidrās, dabiskās balsīs, kas mazina zvanītāju neapmierinātību un gaidīšanas laiku. Klienti saņem informāciju un ātri pabeidz darījumus, neuzrunājot dzīvu operatoru.

  • Jā. ReadSpeaker nemanāmi integrējas ar galvenajām IVR sistēmām, CPaaS pakalpojumu sniedzējiem, sarunvalodas AI ietvariem un telefonijas platformām. Mūsu risinājumi atbalsta standarta protokolus, piemēram, MRCP, kas padara integrāciju vienkāršu un mērogojamu.

  • Jā. ReadSpeaker TTS nemanāmi integrējas ar Genesys IVR un kontaktu centru platformām, nodrošinot dabiski skanošas balsis pašapkalpošanās, atzvanīšanas un sarunvalodas AI aģentiem. Ieviešana var notikt mākonī, hibrīdrežīmā vai uz vietas, ar MRCP vai API integrāciju vienkāršai un mērogojamai realizācijai.

  • Avaya zvanu centriem, kas nevar pieļaut kompromisus drošības vai darbības nepārtrauktības jautājumos, ReadSpeaker ir vienīgais vadošais TTS piegādātājs, kas piedāvā uz vietas izvietotus risinājumus Nuance nemanāmai nomaiņai, nodrošinot atbilstību, uzticamību un ilgtermiņa stabilitāti.

  • Protams. ReadSpeaker atbalsta Cisco kontaktu centru vides, nodrošinot dzīvīgu balss izvadi IVR izvēlnēm, automatizētiem paziņojumiem un digitālajiem asistentiem. Mūsu uz MRCP balstītais speechServer nodrošina raitu un drošu sadarbspēju ar Cisco telefonijas sistēmām, pieejams uz vietas, mākonī vai hibrīdrežīmā.

  • Protams. ReadSpeaker piedāvā izvietošanu uz vietas, mākonī vai hibrīdrežīmā, kas paredzēta regulētām un misijai kritiskām vidēm. ReadSpeaker atbilst GDPR un ir sertificēts pēc ISO/IEC 27001:2022, nodrošinot klientu datu drošību.

  • Jā. Ar vairāk nekā 50 valodām un dialektiem ReadSpeaker ļauj globālām organizācijām piedāvāt daudzvalodu IVR sistēmas, virtuālos aģentus un pašapkalpošanās kanālus, lai katrs klients justos sadzirdēts.

  • ReadSpeaker piedāvā elastīgas cenas atkarībā no ieviešanas veida, zvanu apjoma un funkcionalitātes. Iespējas ietver uz lietojumu balstītus kredītus, licences maksas un abonementu modeļus, un tie visi nodrošina paredzamas izmaksas un izdevīgu mērogojamību.

  • Jā. ReadSpeaker piedāvā ekskluzīvas pielāgotas neironu balsis, kas atspoguļo jūsu zīmola identitāti un ko var konsekventi izmantot IVR sistēmās, tērzēšanas robotos, lietotnēs un pašapkalpošanās portālos, veidojot uzticību un atpazīstamību.

  • Tradicionālas ierakstītas uzvednes var būt dārgas un lēni atjaunināmas, īpaši tik mainīgās vidēs kā zvanu centri. Izmantojot TTS, rakstīto tekstu varat uzreiz pārvērst runātos vārdos, uzturot interaktīvās balss atbildes (IVR) izvēlnes un klientu atbalsta ziņojumus aktuālus. TTS nodrošina arī konsekvenci visos kanālos, uzlabo klientu apmierinātību un mazina atkarību no operatoriem ikdienišķā saziņā.

Find your ReadSpeaker solution

Opening the conversation…

Search

    Searching…

    No results for

    Try another wording, or start from one of these.

    Search is not available right now.

    You can still reach the pages below.