Naar de inhoud
DemoNeem contact op met sales

Tekst-naar-spraak voor contactcenters, IVR en conversational AI

On-premise, cloud of hybride tekst-naar-spraak (TTS) voor Interactive Voice Response (IVR) en contactcenters. Natuurlijk klinkende stemmen om klanten mee te woord te staan, voor geautomatiseerde callbacks en op conversationele platforms. Verbeter zo de klantervaring, automatisering en toegankelijkheid in jouw contactcenter.

Neem contact op
Humanoïde robot zit voor een scherm in een lichte gang.Man belt langs de weg voor twee beschadigde auto's.Een menselijke hand en een digitale hand reiken naar elkaar.Arts belt aan een bureau in een spreekkamer.

IVR-routering bij een telecomaanbiederTeruggebeld worden in plaats van wachtenDoorverbinden naar een adviseurAfsprakenlijn van de praktijk

Het hoofdmenu van een mobiele aanbieder, met account, facturatie en technische ondersteuning.

Een verzekeraar biedt aan terug te bellen en behoudt daarbij de plaats van de beller in de wachtrij.

De agent draagt het gesprek over aan een menselijke medewerker.

Een praktijkmenu voor afspraken, recepten en medisch advies.

Thank you for calling Summit Wireless. Please say or press 1 for account support, 2 for billing, or 3 for technical assistance.

We're experiencing a high volume of calls at Northbridge Insurance. To avoid waiting, we can ring you back as soon as an advisor becomes available. You'll keep your place in the queue.

I'll get you across to one of our service officers at Civic Connect now. Hang tight while I transfer your call.

You've reached Riverside Medical. To confirm an appointment, press 1. For prescription refills, press 2. To speak with a medical advisor, press 3.

12.000+ organisaties kiezen voor onze direct inzetbare en eigen AI-stemmen voor hun digitale strategie

Showing logos, group 1 of 4

Toepassingen

Toepassingen van tekst-naar-spraak in contactcenters en IVR

ReadSpeaker TTS verbetert elk contactmoment in de klantreis. Van helder uitgesproken keuzemenu's tot soepel lopende gesprekken met klanten, je klant is tevredener als je spraak van goede kwaliteit biedt.

  1. IVR & Virtual Agents, conversational ai use case

    IVR en virtuele assistenten

    Geef bellers snelle, prettige geautomatiseerde dienstverlening met stemmen van topkwaliteit. Onze tekst-naar-spraaktechnologie verbetert IVR-flows en bots en zorgt voor een kortere afhandeltijd, een positievere klantervaring, meer klantbetrokkenheid en kostenbesparingen.

    • IVR- en callbackflows voor contactcenters
    • Chatbots en AI-assistenten met spraak
    • Naadloze omnichannel-overdracht naar medewerkers
  2. Conversational AI & Platforms, conversational ai use case

    Conversational AI en platforms

    Verbeter de klantervaring met natuurlijk klinkende spraak van enterprisekwaliteit, aangedreven door machine learning voor conversational AI. Onze oplossingen maken het mogelijk het klantcontact persoonlijk te maken en klanten wereldwijd te ondersteunen in hun eigen taal.

    • Stemmen van enterprisekwaliteit voor AI-assistenten
    • Altijd een stem in de lokale taal voor een wereldwijd bereik
    • Integratie met de grote conversationele platforms
  3. Accessibility & Inclusive Experiences, conversational ai use case

    Toegankelijkheid en inclusiviteit

    Zorg ervoor dat elke klant toegang heeft tot je diensten met inclusieve spraakoplossingen die aan de wet- en regelgeving voldoen.

    • Digitale diensten van een stem voorzien voor slechtziende gebruikers
    • Steeds dezelfde, betrouwbare stem in IVR, op het web en in mobiele apps
    • Helpt bij de naleving van toegankelijkheidswet- en regelgeving
  4. Outbound Enterprise Alerts & Notifications, conversational ai use case

    Meldingen en notificaties

    Uitgaande zakelijke meldingen en notificaties kunnen kritieke informatie bevatten. Lever ze met duidelijke, natuurlijke en betrouwbare stemmen.

    • Fraude- en beveiligingsmeldingen
    • Afspraak- en betalingsherinneringen
    • Gepersonaliseerde uitgaande notificaties
  5. Workplace Training & Agent Enablement, conversational ai use case

    Training op de werkplek

    Ondersteun je contactcenterteams met inclusieve trainingstools in meerdere talen, mogelijk gemaakt door TTS.

    • Onboarding van medewerkers en compliancetraining
    • Passende cursusinhoud in alle regio's
    • E-learningmodules verrijkt met audio
  6. Omnichannel Self-Service Experiences, conversational ai use case

    Selfservice op alle kanalen

    Lever naadloze service door spraakgestuurde selfservice uit te breiden naar elk contactmoment. Verbeter callafhandeling en -routering, met consistente functionaliteit in apps, portals en IVR's, en gepersonaliseerde ervaringen.

    • Mobiele en webapps met spraak
    • Kennisbanken en veelgestelde vragen met tekst-naar-spraak
    • Consistente merkstem op alle kanalen

Voordelen

Waarom contactcenters voor ReadSpeaker kiezen

  • On-premise en geschikt voor edge computing

    ReadSpeaker is een van de weinige aanbieders die on-premise, offline en embedded TTS biedt met stemmen van hoge kwaliteit en met flexibele implementatiemogelijkheden. Houd klantgegevens volledig onder je eigen beheer, implementeer veilig in contactcenters of draai op je eigen telefoniesystemen en beveiligde platforms.

  • Inclusief door meertalige dekking

    Ondersteun klanten wereldwijd met meer dan 50 talen en dialecten. Communiceer met bellers in hun moedertaal. En bied bovendien toegankelijke voorleestools en -diensten voor je website en documenten, afgestemd op de eisen van WCAG en EAA en op de behoeften van uiteenlopende eindgebruikers.

  • Flexibele implementatie via cloud, SaaS of hybride

    Kies een gehost, gelicentieerd of hybride model. En kies welke architectuur past bij je IT-strategie ten aanzien van compliancy, schaalbaarheid en kosten. Voor blijvende operationele efficiëntie zonder concessies.

  • Beveiliging en naleving van wet- en regelgeving

    Toonaangevende ondernemingen, ook in gereguleerde sectoren, vertrouwen op ReadSpeaker. ReadSpeaker voldoet aan de AVG en aan de norm ISO/IEC 27001:2022. Onze oplossingen bieden extra implementatieopties voor bedrijfskritische klantenserviceomgevingen. Ondersteun workflows voor fraudepreventie met beveiligde, geautomatiseerde gesproken meldingen.

  • Naadloze integraties met contactcenterplatforms

    API's en SDK's voor eenvoudige integratie in IVR's, conversational AI-platforms, CPaaS en telefoniesystemen, met minimale ontwikkelinspanning.

  • Gespecialiseerde ondersteuning en samenwerking

    Onze experts werken rechtstreeks samen met je callcenteromgeving en je IT- en complianceteams voor een soepele implementatie, optimalisatie en blijvende betrouwbaarheid.

Klantverhalen

Ondernemingen wereldwijd vertrouwen op ReadSpeaker voor bedrijfskritische klantinteracties

NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box
  • Snel gegenereerde, natuurlijk klinkende spraak voor realtime prestatie-eisen op enterpriseniveau
  • Grootschalige uitgaande campagnes, inkomende reacties en beveiligde notificaties
  • Kritieke diensten, van noodmeldingen tot telefonisch bankieren en bibliotheken
  • Eenvoudige updates en gestandaardiseerde API’s voor een efficiënte, meertalige implementatie
  • Gebruikt product: speechEngine SDK
Meer weten?
NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box — customer story

Talen en stemmen

Vind de perfecte stem voor je klanten

Of je nu een van onze 150+ enterprisestemmen nodig hebt of een eigen neurale stem voor je merk, ReadSpeaker TTS integreert naadloos in je contactcenter- en conversational AI-platforms: van IVR's en virtuele agents tot mobiele apps, portalen en klantenservicekanalen.

Custom voices: elk klantcontact met je eigen merkstem

In klantenservice draait alles om vertrouwen en herkenning. Kies voor een exclusieve eigen merkstem die ReadSpeaker afstemt op de identiteit van je organisatie. Als je deze brand voice inzet voor al je IVR's, virtuele assistenten, chatbots, apps en selfserviceportals, spreek je consistent je klanten aan met dezelfde herkenbare en vertrouwde stem.

  • Brand voices versterken de identiteit van je organisatie op alle kanalen.
  • Zet je exclusieve AI-stem overal in voor directe herkenning.
  • Als je TTS gebruikt met een eigen neurale stem, versterkt elk contactmoment je merkidentiteit.
Aan de slag

Producten

ReadSpeaker producten voor IVR, contactcenters en conversational AI

Gebruik je een ander platform? Geen probleem. We bieden aangepaste porting om TTS overal te leveren.

  • Krachtige SDK's

    Integreer natuurlijke spraak in IVR-flows, conversational AI-platforms en contactcenter-apps. Geschikt voor zowel online als offline omgevingen.

  • Server

    Zet servergebaseerde tekst-naar-spraak in voor beveiligde, realtime IVR, callback-aankondigingen en geautomatiseerde klantinteracties.

  • MRCP Server

    Koppel tekst-naar-spraak naadloos aan toonaangevende IVR- en telefonieplatforms via MRCP voor maximale interoperabiliteit.

  • Cloud

    Schaal direct op met cloudgebaseerde tekst-naar-spraak voor conversational AI, omnichannel contactcenters en selfservice-apps.

  • Intuïtieve Voice Studio

    Verbeter toegankelijkheid: maak audioprompts van studiokwaliteit voor IVR en trainingsmodules, rechtstreeks in je browser.

  • Oplossingen voor corporate learning en compliance

    Ondersteun onboarding, training en compliance van medewerkers met inclusieve TTS-leertools in meerdere talen.

Ondersteunde besturingssystemen

ReadSpeaker TTS draait op alle grote, op standaarden gebaseerde IVR- en enterpriseomgevingen en de integratie verloopt eenvoudig.

Gebruik je een ander platform? Geen probleem. We bieden aangepaste porting om TTS overal te leveren.

  • Windows, Windows Server
  • Linux, Linux Server
  • iOS
  • Android

Prijzen

Flexibele prijzen voor contactcenters en conversational AI

Onze prijzen passen zich aan de behoeften van je organisatie aan, of je nu kiest voor on-premise, cloud, embedded of hybride implementatie.

Klaar om de prijzen te bekijken? Neem contact met ons op voor een offerte op maat, afgestemd op de eisen van je contactcenter en conversational AI, met flexibele opties die aansluiten op je belvolumes en de gewenste functionaliteit.

Vraag een gratis offerte aan

  • Aanvulbaar tegoed in credits voor betalen op basis van gebruik

  • Licentiekosten voor onbeperkte implementatie in IVR's, bots, apps en platforms

  • Abonnementsmodellen voor voorspelbare kosten bij grootschalig of wereldwijd gebruik

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoord op veelgestelde vragen over onze tekst-naar-spraakproducten en -diensten.

Praat met ons team

  • Tekst-naar-spraak (TTS) voor contactcenters zet geschreven content om in natuurlijke, levensechte spraak en voedt zo IVR-systemen, geautomatiseerde callbacks, conversational AI en digitale selfserviceplatforms. Met TTS lever je snellere service, betere toegankelijkheid en consistente klantervaringen op elk kanaal.

  • Met ReadSpeaker TTS klinken IVR-menu's en selfservice-opties in duidelijke, natuurlijke stemmen waardoor bellers minder frustratie voelen en wachttijden korter zijn. Klanten ontvangen snel informatie en ronden transacties af zonder een medewerker te hoeven spreken.

  • Ja. ReadSpeaker integreert naadloos met grote IVR-systemen, CPaaS-providers, conversational AI-frameworks en telefonieplatforms. Onze oplossingen ondersteunen standaardprotocollen zoals MRCP, waardoor integratie eenvoudig en schaalbaar is.

  • Ja. ReadSpeaker TTS integreert naadloos met de IVR- en contactcenterplatforms van Genesys en levert zo natuurlijk klinkende stemmen voor selfservice, callbacks en conversational AI-agents. Implementatie kan in de cloud, hybride of on-premise, met integratie via MRCP of API voor een eenvoudige, schaalbare uitrol.

  • Voor Avaya-callcenters die geen concessies kunnen doen aan beveiliging of continuïteit is ReadSpeaker de enige toonaangevende TTS-leverancier die on-premise oplossingen biedt om Nuance naadloos te vervangen, met compliance, betrouwbaarheid en stabiliteit op de lange termijn.

  • Zeker. ReadSpeaker ondersteunt Cisco-contactcenters en levert natuurlijke spraak voor IVR-menu's, geautomatiseerde notificaties en digitale assistenten. Onze MRCP-speechServer zorgt voor soepele, veilige interoperabiliteit met Cisco-telefoniesystemen, beschikbaar on-premise, in de cloud of hybride.

  • Zeker. ReadSpeaker biedt on-premise-, cloud- of hybride implementaties die zijn ontworpen voor gereguleerde en bedrijfskritische omgevingen. ReadSpeaker voldoet aan de AVG en is ISO/IEC 27001:2022-gecertificeerd, zodat klantgegevens veilig blijven.

  • Ja. Met meer dan 50 talen en dialecten stelt ReadSpeaker organisaties in staat om in verschillende talen IVR, virtuele assistenten en selfservicekanalen te bieden, zodat klanten in hun eigen taal te woord kunnen worden gestaan.

  • ReadSpeaker biedt flexibele prijzen op basis van het type implementatie, belvolumes en functionaliteit. De opties omvatten verbruiksgebaseerd tegoed, licentiekosten en abonnementsmodellen, allemaal gericht op voorspelbare kosten en kostenefficiënte schaalbaarheid.

  • Ja. ReadSpeaker biedt exclusieve eigen merkstemmen die je merkidentiteit weerspiegelen en die je consistent inzet op IVR's, chatbots, apps en selfserviceportals. Zo bouw je vertrouwen en herkenning op.

  • Traditionele opgenomen prompts kunnen duur en traag te updaten zijn, vooral in snel veranderende omgevingen zoals callcenters. Met TTS zet je geschreven tekst direct om in gesproken woorden en houd je de menu's van je interactive voice response (IVR) en je klantenserviceberichten actueel. TTS zorgt ook voor consistentie op alle kanalen, verhoogt de klanttevredenheid en vermindert de afhankelijkheid van medewerkers voor routinematige interacties.

Find your ReadSpeaker solution

Opening the conversation…

Search

    Searching…

    No results for

    Try another wording, or start from one of these.

    Search is not available right now.

    You can still reach the pages below.