Tekst-naar-spraak voor contactcenters, IVR en conversational AI
On-premise, cloud of hybride tekst-naar-spraak (TTS) voor Interactive Voice Response (IVR) en contactcenters. Natuurlijk klinkende stemmen om klanten mee te woord te staan, voor geautomatiseerde callbacks en op conversationele platforms. Verbeter zo de klantervaring, automatisering en toegankelijkheid in jouw contactcenter.
Meer dan 12.000 organisaties kiezen een van onze direct inzetbare stemmen of een eigen merkstem voor hun digitale strategie
Toepassingen
Toepassingen van tekst-naar-spraak in contactcenters en IVR
ReadSpeaker TTS verbetert elk contactmoment in de klantreis. Van helder uitgesproken keuzemenu's tot soepel lopende gesprekken met klanten, je klant is tevredener als je spraak van goede kwaliteit biedt.
IVR en virtuele assistenten
Geef bellers snelle, prettige geautomatiseerde dienstverlening met stemmen van topkwaliteit. Onze tekst-naar-spraaktechnologie verbetert IVR-flows en bots en zorgt voor een kortere afhandeltijd, een positievere klantervaring, meer klantbetrokkenheid en kostenbesparingen.
- IVR- en callbackflows voor contactcenters
- Chatbots en AI-assistenten met spraak
- Naadloze omnichannel-overdracht naar medewerkers
Conversational AI en platforms
Verbeter de klantervaring met natuurlijk klinkende spraak van enterprisekwaliteit, aangedreven door machine learning voor conversational AI. Onze oplossingen maken het mogelijk het klantcontact persoonlijk te maken en klanten wereldwijd te ondersteunen in hun eigen taal.
- Stemmen van enterprisekwaliteit voor AI-assistenten
- Altijd een stem in de lokale taal voor een wereldwijd bereik
- Standaard integraties met toonaangevende conversational AI-platforms
Toegankelijkheid en inclusiviteit
Zorg ervoor dat elke klant toegang heeft tot je diensten met inclusieve spraakoplossingen die aan de wet- en regelgeving voldoen.
- Digitale diensten van een stem voorzien voor slechtziende gebruikers
- Steeds dezelfde, betrouwbare stem in IVR, op het web en in mobiele apps
- Helpt bij de naleving van toegankelijkheidswet- en regelgeving
Meldingen en notificaties
Uitgaande zakelijke meldingen en notificaties kunnen kritieke informatie bevatten. Lever ze met duidelijke, natuurlijke en betrouwbare stemmen.
- Fraude- en beveiligingsmeldingen
- Afspraak- en betalingsherinneringen
- Gepersonaliseerde uitgaande notificaties
Training op de werkplek
Bied de medewerkers van je contactcenter inclusieve trainingstools met tekst-naar-spraak.
- Onboarding van medewerkers en compliancetraining
- Passende cursusinhoud in alle regio's
- E-learningmodules verrijkt met audio
Selfservice op alle kanalen
Dezelfde stem die je klanten te woord staat op alle contactpunten. Dat geeft een naadloze afhandeling en routering van gesprekken, zorgt voor consistente functionaliteit in apps, portals en IVR's, en maakt dat klanten de selfservice-ervaring als persoonlijk beleven.
- Mobiele en webapps met spraak
- Kennisbanken en FAQ's met tekst-naar-spraak
- Consistente merkstem op alle kanalen
Voordelen
Waarom contactcenters voor ReadSpeaker kiezen
On-premise en geschikt voor edge computing
ReadSpeaker is een van de weinige aanbieders die on-premise, offline en embedded TTS biedt met stemmen van hoge kwaliteit en met flexibele implementatiemogelijkheden. Houd klantgegevens volledig onder je eigen beheer, implementeer veilig in contactcenters of draai op je eigen telefoniesystemen en beveiligde platforms.
Inclusief door meertalige dekking
Ondersteun klanten wereldwijd met meer dan 50 talen en dialecten. Communiceer met bellers in hun moedertaal. En bied bovendien toegankelijke voorleestools en -diensten voor je website en documenten, afgestemd op de eisen van WCAG en EAA en op de behoeften van uiteenlopende eindgebruikers.
Flexibele implementatie via cloud, SaaS of hybride
Kies een gehost, gelicentieerd of hybride model. En kies welke architectuur past bij je IT-strategie ten aanzien van compliancy, schaalbaarheid en kosten. Voor blijvende operationele efficiëntie zonder concessies.
Beveiliging en naleving van wet- en regelgeving
Toonaangevende ondernemingen, ook in gereguleerde sectoren, vertrouwen op ReadSpeaker. ReadSpeaker voldoet aan de AVG en aan de norm ISO/IEC 27001:2022. Onze oplossingen bieden extra implementatieopties voor bedrijfskritische klantenserviceomgevingen. Ondersteun workflows voor fraudepreventie met beveiligde, geautomatiseerde gesproken meldingen.
Naadloze integraties met contactcenterplatforms
API's en SDK's voor eenvoudige integratie in IVR's, conversational AI-platforms, CPaaS en telefoniesystemen, met minimale ontwikkelinspanning.
Gespecialiseerde ondersteuning en samenwerking
Onze experts werken rechtstreeks samen met je callcenteromgeving en je IT- en complianceteams voor een soepele implementatie, optimalisatie en blijvende betrouwbaarheid.
Klantverhalen
Ondernemingen wereldwijd vertrouwen op ReadSpeaker voor bedrijfskritische klantinteracties
-
NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box
- Snel gegenereerde, natuurlijk klinkende spraak voor realtime prestatie-eisen op enterpriseniveau
- Grootschalige uitgaande campagnes, inkomende reacties en beveiligde notificaties
- Kritieke diensten, van noodmeldingen tot telefonisch bankieren en bibliotheken
- Eenvoudige updates en gestandaardiseerde API's voor efficiënte, meertalige implementatie
-
Betrend Custom IVR
Betrend Custom IVR
- Hoogwaardige, levensechte tekst-naar-spraakstemmen verbeteren de klantervaring met IVR
- Ondersteunt zowel inkomende als uitgaande gespreksflows met natuurlijke spraak
- Snelle, dynamische content-updates zonder kostbare heropnames
- Naadloze integratie via de API's en tools van ReadSpeaker speechServer
-
Link Co., Ltd, BiZTEL
Link Co., Ltd, BiZTEL
- Servergebaseerde tekst-naar-spraak voor het eenvoudig maken van telefonische voice response
- Nauwkeurige controle over intonatie, volume, spreeksnelheid en toonhoogte voor natuurlijke spraak
- Ondersteunt snelle, kostenefficiënte implementatie van moderne callcenter- en kantoortelefoniesystemen
- Gestandaardiseerde speechServer-API's voor schaalbare integratie
Vind de perfecte stem voor je klanten
Of je nu een van onze meer dan 150 direct inzetbare zakelijke stemmen nodig hebt of een op maat gemaakte stem voor jouw merk, ReadSpeaker TTS integreert naadloos in je contactcenter- en conversational AI-platforms, van IVR's en virtuele assistenten tot mobiele apps, portals en klantenservicekanalen.
Tekst-naar-spraak in meer dan 50 talen en dialecten
Bedien een wereldwijd en divers publiek met hoogwaardige, natuurlijk klinkende, gebruiksklare stemmen die heldere IVR-prompts, notificaties, selfservice-instructies en updates op elk kanaal leveren.
Aan de slag
Custom voices: elk klantcontact met je eigen merkstem
In klantenservice draait alles om vertrouwen en herkenning. Kies voor een exclusieve eigen merkstem die ReadSpeaker afstemt op de identiteit van je organisatie. Als je deze brand voice inzet voor al je IVR's, virtuele assistenten, chatbots, apps en selfserviceportals, spreek je consistent je klanten aan met dezelfde herkenbare en vertrouwde stem.
Brand voices versterken de identiteit van je organisatie op alle kanalen.
Gebruik je exclusieve digitale stem overal voor herkenning en vertrouwen.
Als je tekst-naar-spraak met een eigen merkstem gebruikt, versterkt elke interactie je merkidentiteit.
Producten
ReadSpeaker producten voor IVR, contactcenters en conversational AI
Verken ons portfolio met tekst-naar-spraakoplossingen die geschikt zijn voor vele toepassingen, van traditionele IVR-flows tot geavanceerde conversationele platforms, chatbots en omnichannel klantervaringen.
Krachtige SDK’s
Integreer natuurlijke spraak in IVR-flows, conversational AI-platforms en contactcenter-apps. Geschikt voor zowel online als offline omgevingen.
Meer weten?
Server
Zet servergebaseerde tekst-naar-spraak in voor beveiligde, realtime IVR, callback-aankondigingen en geautomatiseerde klantinteracties.
Meer weten?
MRCP Server
Koppel tekst-naar-spraak naadloos aan toonaangevende IVR- en telefonieplatforms via MRCP voor maximale interoperabiliteit.
Meer weten?
Cloud
Schaal direct op met cloudgebaseerde tekst-naar-spraak voor conversational AI, omnichannel contactcenters en selfservice-apps.
Meer weten?
Intuïtieve Voice Studio
Verbeter toegankelijkheid: maak audioprompts van studiokwaliteit voor IVR en trainingsmodules, rechtstreeks in je browser.
Meer weten?
Oplossingen voor corporate learning en compliance
Met inclusieve, meertalige leertools met tekst-naar-spraak maak je de onboarding en training van medewerkers toegankelijker, zoals vereist in wet- en regelgeving.
Meer weten?Ondersteunde besturingssystemen
ReadSpeaker TTS draait op alle grote, op standaarden gebaseerde IVR- en enterpriseomgevingen en de integratie verloopt eenvoudig.
- Windows, Windows Server
- Linux, Linux Server
- iOS
- Android
Gebruik je een ander platform? Geen probleem. We bieden aangepaste porting om TTS overal te leveren.
Prijzen
Flexibele prijzen voor contactcenters en conversational AI
Onze prijzen passen zich aan de behoeften van je organisatie aan, of je nu kiest voor on-premise, cloud, embedded of hybride implementatie.
Aanvulbaar tegoed in credits voor betalen op basis van gebruik
Licentie voor onbeperkte implementatie op IVR's, bots, apps en platforms
Abonnementsmodellen voor voorspelbare kosten bij grootschalig of wereldwijd gebruik
Klaar om de prijzen te bekijken? Neem contact met ons op voor een offerte op maat, afgestemd op de eisen van je contactcenter en conversational AI, met flexibele opties die aansluiten op je belvolumes en de gewenste functionaliteit.
Veelgestelde vragen
Tekst-naar-spraak (TTS) voor contactcenters zet geschreven content om in natuurlijke, levensechte spraak en voedt zo IVR-systemen, geautomatiseerde callbacks, conversational AI en digitale selfserviceplatforms. Met TTS lever je snellere service, betere toegankelijkheid en consistente klantervaringen op elk kanaal.
Met ReadSpeaker TTS klinken IVR-menu's en selfservice-opties in duidelijke, natuurlijke stemmen waardoor bellers minder frustratie voelen en wachttijden korter zijn. Klanten ontvangen snel informatie en ronden transacties af zonder een medewerker te hoeven spreken.
Ja. ReadSpeaker integreert naadloos met grote IVR-systemen, CPaaS-providers, conversational AI-frameworks en telefonieplatforms. Onze oplossingen ondersteunen standaardprotocollen zoals MRCP, waardoor integratie eenvoudig en schaalbaar is.
Ja. ReadSpeaker TTS integreert naadloos met de IVR- en contactcenterplatforms van Genesys en levert zo natuurlijk klinkende stemmen voor selfservice, callbacks en conversational AI-agents. Implementatie kan in de cloud, hybride of on-premise, met integratie via MRCP of API voor een eenvoudige, schaalbare uitrol.
Voor Avaya-callcenters die geen concessies kunnen doen aan beveiliging of continuïteit is ReadSpeaker de enige toonaangevende TTS-leverancier die on-premise oplossingen biedt om Nuance naadloos te vervangen, met compliance, betrouwbaarheid en stabiliteit op de lange termijn.
Zeker. ReadSpeaker ondersteunt Cisco-contactcenters en levert natuurlijke spraak voor IVR-menu's, geautomatiseerde notificaties en digitale assistenten. Onze MRCP-speechServer zorgt voor soepele, veilige interoperabiliteit met Cisco-telefoniesystemen, beschikbaar on-premise, in de cloud of hybride.
Zeker. ReadSpeaker biedt on-premise-, cloud- of hybride implementaties die zijn ontworpen voor gereguleerde en bedrijfskritische omgevingen. ReadSpeaker voldoet aan de AVG en is ISO/IEC 27001:2022-gecertificeerd, zodat klantgegevens veilig blijven.
Ja. Met meer dan 50 talen en dialecten stelt ReadSpeaker organisaties in staat om in verschillende talen IVR, virtuele assistenten en selfservicekanalen te bieden, zodat klanten in hun eigen taal te woord kunnen worden gestaan.
ReadSpeaker biedt flexibele prijzen op basis van het type implementatie, belvolumes en functionaliteit. De opties omvatten verbruiksgebaseerd tegoed, licentiekosten en abonnementsmodellen, allemaal gericht op voorspelbare kosten en kostenefficiënte schaalbaarheid.
Ja. ReadSpeaker biedt exclusieve eigen merkstemmen die je merkidentiteit weerspiegelen en die je consistent inzet op IVR's, chatbots, apps en selfserviceportals. Zo bouw je vertrouwen en herkenning op.
Traditionele opgenomen prompts kunnen duur en traag te updaten zijn, vooral in snel veranderende omgevingen zoals callcenters. Met TTS zet je geschreven tekst direct om in gesproken woorden en houd je de menu's van je interactive voice response (IVR) en je klantenserviceberichten actueel. TTS zorgt ook voor consistentie op alle kanalen, verhoogt de klanttevredenheid en vermindert de afhankelijkheid van medewerkers voor routinematige interacties.
