Hvordan kan vi hjælpe?
Læs vores dokumentation, se ofte stillede spørgsmål, eller kontakt vores globale supportteam i Europa, Nord- og Sydamerika, Japan og Sydkorea.
Hvor skal du henvende dig
Dokumentation
Vejledninger, API-referencer og integrationsinstruktioner.developer.readspeaker.comåbnes i en ny faneSystemstatus
Aktuel driftsstatus og planlagte vedligeholdelsesvinduer.announcements.readspeaker.comåbnes i en ny faneKundeportaler
Gå til speechMaker, TextAid, API-panelet og mere./login/Prøv vores stemmer
Lyt til naturtro stemmeprøver på 90+ sprog./demo/Sprog og stemmer
Udforsk alle stemmer efter sprog, accent og produktkompatibilitet./languages-voices/FAQ
Svar på de mest almindelige spørgsmål om implementering og konto#faqKontakt support
Svar inden for 24 timer på hverdage
Support på engelsk og svensk
SaaS-produkter
- webReader
- docReader
- speechCloud API
- speechMaker Studio
- TextAid
- Telefon
- Engelsk / svensk
- +46 18 60 44 41
- Engelsk (gratisnummer)
- +1 877 225 13 06
- Japansk
- +81 3 6368 5254
Brug formularen ”Feedback” i kundeportalen eller i TextAid-/SCAPI-panelet
Licenserede produkter
- speechEngine SDK
- speechEngine SDK Embedded
- speechServer
- speechServer MRCP
- speechEngine SAPI
- speechMaker Desktop
- Telefon
- Engelsk / svensk
- +46 18 60 44 41
- Engelsk
- +1 877 225 13 06
- Japansk
- +81 3 6479 7182
- Koreansk
- +82 2 3016 8513 / 8569
Skræddersyede stemmer og VoiceLab
- Egne brandstemmer
- Projekter med stemmetilpasning
- Telefon
- Engelsk / svensk
- +46 18 60 44 41
- Engelsk
- +1 877 225 13 06
- Japansk
- +81 3 6479 7182
- Koreansk
- +82 2 3016 8513 / 8569
Generelle henvendelser
Ved du ikke, hvilket team du skal kontakte? Start her, så sender vi din henvendelse videre til den rette person.
Oplys dit kunde-ID for hurtigere service
Ofte stillede spørgsmål
Implementering og konfiguration
Tilføj et nyt domæne til din licens ved at logge ind i kundeportalen og administrere dine godkendte domæner. Til test- og udviklingsmiljøer kontakt support@readspeaker.com for at få tilføjet midlertidige domæner.
Hvis teksten indlæses dynamisk via JavaScript, opdager webReader den ikke altid som standard. Så skal du aktivere POST-tilstand i din konfiguration. Det gør, at ReadSpeaker kan hente og læse indhold, der ikke findes i den oprindelige HTML. Kontakt support@readspeaker.com for at få hjælp.
Brug ReadID til at angive et containerelement, eller ReadClass til at ramme flere elementer. Du kan også udelade bestemt indhold (navigation, annoncer og så videre). Se Udviklerdokumentation for alle detaljer.
Ja, vores supportteam svarer på alle spørgsmål under implementering og installation og hjælper også med vedligeholdelse, opgraderinger og yderligere udrulninger. Skriv til din tildelte supportadresse for at komme i gang.
Ja. Vores udviklingsteam kan tilpasse tjenester og software til dine krav. Kontakt os for at aftale et teknisk møde.
LMS- og plugin-integration
Vi tilbyder indbyggede plugins til Canvas, Blackboard, Moodle og WordPress. Se Udviklerdokumentation for platformsspecifikke vejledninger.
Statistik og forbrug
Log ind i kundeportalen og gå til Usage Statistics. Filtrér på datointerval, domæne, sprog og stemme for at forstå, hvordan læserne bruger tjenesten.
Licenser og kontoadministration
For lokalt installerede produkter (speechEngine SDK, speechServer, speechMaker Desktop) kontakt tts_support@readspeaker.com og oplys dit kunde-ID og produktoplysninger. Bed om fornyelse inden udløb for at undgå afbrydelser.
Kontakt din kundeansvarlige, eller skriv til support@readspeaker.com og oplys dit kunde-ID. Nye stemmer er typisk klar inden for 24 timer.
Hver portal har et ”Forgot password”-link på loginsiden. Er du helt låst ude, kontakt support@readspeaker.com og oplys dit kunde-ID og din e-mailadresse.
Hvis du har ubrugte kreditter, så ring på +1 (857) 214 4032 eller +1 (877) 225 1306, så giver vi dig en speechMaker-konto, vores cloudbaserede værktøj til taleproduktion.
Udtale og lingvistik
Opret dine egne udtaleregler i kundeportalen. I mere komplekse tilfælde kan du sende os ordet og den ønskede udtale, så laver vores lingvistteam egne ordbogsregler.
Helt sikkert. Vores lingvister tilpasser udtalen af branchespecifikke ord, akronymer og forkortelser, så oplæsningen bliver så tæt på perfekt som muligt.
Support i virksomhedsklasse
Betroet verden over i 25+ år
ISO/IEC 27001:2022
Certificeret informationssikkerhed
GDPR-compliant
Overholder EU's privatlivsregler
WCAG 2.2 AA
Overholder tilgængelighedskrav