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Allgemeine Anfragen
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Häufige Fragen
Einrichtung & Konfiguration
Um eine neue Domain zu Ihrer Lizenz hinzuzufügen, melden Sie sich im Customer Portal an und verwalten Sie dort Ihre freigegebenen Domains. Für Staging- oder Entwicklungsumgebungen kontaktieren Sie support@readspeaker.com für temporäre Domains.
Wenn Ihr Text dynamisch per JavaScript geladen wird, erkennt webReader ihn standardmäßig womöglich nicht. Aktivieren Sie dann den POST-Modus in Ihrer Konfiguration: ReadSpeaker ruft so auch Inhalte ab, die nicht im ursprünglichen HTML stehen. Kontaktieren Sie support@readspeaker.com, wenn Sie Hilfe brauchen.
Mit ReadID legen Sie ein Container-Element fest, mit ReadClass sprechen Sie mehrere Elemente an. Einzelne Inhalte lassen sich ausschließen (Navigation, Werbung usw.). Siehe unsere Entwicklerdokumentation für alle Details.
Ja. Unser Support-Team beantwortet alle Fragen während Einrichtung und Installation und hilft ebenso bei Wartung, Upgrades und weiteren Rollouts. Schreiben Sie dazu an Ihre zugewiesene Support-Adresse.
Ja. Unser Entwicklungsteam passt Dienste und Software an Ihre Anforderungen an. Kontaktieren Sie uns für ein technisches Gespräch.
LMS- & Plug-in-Integration
Wir bieten native Plug-ins für Canvas, Blackboard, Moodle und WordPress. Siehe unsere Entwicklerdokumentation für plattformspezifische Anleitungen.
Statistik & Nutzung
Melden Sie sich im Customer Portal an und öffnen Sie Usage Statistics. Filtern Sie nach Zeitraum, Domain, Sprache und Stimme, um das Nutzerverhalten zu verstehen.
Lizenzen & Kontoverwaltung
Für On-Premise-Produkte (speechEngine SDK, speechServer, speechMaker Desktop) kontaktieren Sie tts_support@readspeaker.com mit Ihrer Kundennummer und den Produktdaten. Beantragen Sie die Verlängerung vor Ablauf, um Unterbrechungen zu vermeiden.
Wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie an support@readspeaker.com mit Ihrer Kundennummer. Neue Stimmen sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden verfügbar.
Jedes Portal hat auf der Login-Seite den Link „Passwort vergessen“. Bei vollständiger Sperrung kontaktieren Sie support@readspeaker.com mit Ihrer Kundennummer und E-Mail-Adresse.
Wenn Sie noch Guthaben haben, rufen Sie +1 (857) 214 4032 oder +1 (877) 225 1306 an. Wir richten Ihnen ein speechMaker-Konto ein, unser cloudbasiertes Werkzeug für die Sprachproduktion.
Aussprache & Linguistik
Erstellen Sie eigene Ausspracheregeln im Customer Portal. Bei komplexen Fällen senden Sie uns das Wort und die gewünschte Aussprache, unser Linguistik-Team erstellt passende Wörterbuchregeln.
Ja. Unsere Linguisten passen die Aussprache branchenspezifischer Begriffe, Akronyme und Abkürzungen an, damit das Vorlesen so genau wie möglich klingt.
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