Implementación del TTS de ReadSpeaker en plataformas de banca web y móvil para ofrecer contratos, formularios e información de cuenta accesibles por voz.
- Producto utilizado: webReader
Texto a voz avanzado para banca, seguros y fintech
Soluciones de texto a voz locales (on-premise), en la nube o híbridas: seguras, escalables y en normativa. Impulsando la experiencia de cliente, la automatización y la accesibilidad en cada punto de contacto.
Menú del centro de llamadas de un bancoSiniestro aprobadoAlerta de seguridad por dispositivo nuevoConsulta de saldo en el cajero
Un saludo de IVR que ofrece consultas de saldo y servicios de tarjeta por voz o teclado.
Una llamada automática con la resolución: número de siniestro, importe y fecha de pago.
Un aviso de fraude dicho tras un inicio de sesión desde un dispositivo no reconocido.
Un saludo de autoservicio que lee el saldo de la cuenta y propone el siguiente paso.
Thank you for calling Horizon Bank. Please state what you're calling about or use the menu options. To check your balance, press 1. For card services, press 2.
Your auto claim number 4-5-8-2-1 has been approved. A payment of £1,200 will be transferred to your account within three business days.
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Más de 12.000 organizaciones eligen nuestras soluciones de voz de última generación
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Casos de uso
Incorpore texto a voz en cada etapa del customer journey financiero
Autoservicio: cajeros automáticos, quioscos y aplicaciones
- Indicaciones de voz para cajeros (ATM) e ITM, y consulta de saldos y lectura de movimientos
- Quioscos para sucursales y vestíbulos, cajeros automatizados y quioscos inteligentes
- Apps de banca móvil/web y alta (onboarding) de cuentas
IVR y agentes virtuales
- Flujos IVR de call centers y de devolución de llamada
- Chatbots y asistentes con síntesis de voz
- Derivación omnicanal a agentes humanos
Accesibilidad y banca inclusiva
Ofrezca respuesta de voz accesible y en tiempo real para personas con discapacidad visual o necesidades diversas en apps, cajeros, sitios web y portales en línea. Disponemos de documentación VPAT (Plantilla Voluntaria de Accesibilidad) para facilitar los procesos de cumplimiento normativo de accesibilidad y contratación. Refuerce la accesibilidad de la banca digital con lectura en voz alta, como complemento de la conformidad con las WCAG y en apoyo de determinados requisitos de la Ley 11/2023 y la EAA.
Alertas y notificaciones seguras
- Control de fraude y detección de actividad sospechosa
- Avisos de vencimiento de pagos, renovación de pólizas y estado de siniestros
- Códigos de voz de doble factor cuando proceda
Lectura de documentos y formularios
Agilice la lectura de extractos, información legal, sitios web y formularios largos con voz sintética. Haga que los portales de banca en línea y de seguros sean más accesibles y cumplan con la normativa.
Voz de marca personalizada
Una voz neuronal personalizada, creada por ReadSpeaker para reflejar la identidad de marca de su organización y de uso exclusivo, refuerza la confianza y el reconocimiento en todos los canales.
Ventajas
Soluciones de voz seguras, flexibles y adaptadas a la normativa para servicios financieros
Texto a voz on-premise y preparado para el edge
Uno de los pocos proveedores de tecnología de voz que ofrecen TTS sin conexión y embebido de nivel empresarial. Mantenga los datos completamente bajo su control, impleméntelo en entornos aislados (air-gapped) o ejecútelo directamente en cajeros, quioscos y sistemas bancarios seguros.
Despliegue flexible en la nube, SaaS o híbrido
Elija modelos alojados en la nube, con licencia o híbridos. Nuestra arquitectura se adapta a su estrategia de IT, ayudándole a equilibrar el cumplimiento normativo, la escalabilidad y los costes sin concesiones.
Seguridad y cumplimiento normativo
ReadSpeaker cumple con el RGPD y la norma ISO/IEC 27001:2022, ofreciendo opciones de implementación diseñadas para entornos regulados y de misión crítica. Además, nuestras soluciones también resultan útiles en los flujos de trabajo de prevención del fraude mediante alertas seguras y automatizadas.
Cobertura multilingüe e inclusiva
Atienda a clientes de todo el mundo en más de 90 idiomas y dialectos. Ofrezca servicios accesibles y alineados con los requisitos de las WCAG, la ADA y la EAA para responder a las necesidades de usuarios muy diversos.
Integraciones fluidas con plataformas financieras
API y SDK para una integración sencilla en sistemas IVR, aplicaciones, cajeros automáticos, quioscos, sitios web y asistentes digitales, con un esfuerzo de desarrollo mínimo.
Soporte especializado y colaboración
Nuestros expertos trabajan directamente con sus equipos de desarrollo, seguridad y cumplimiento normativo para garantizar una implementación fluida, la optimización y la fiabilidad a largo plazo.
Casos de clientes
Con la confianza de los principales bancos, aseguradoras y fintech
Idiomas y voces
Encuentre la voz perfecta para sus clientes
Tanto si necesita una de nuestras más de 300 voces listas para entornos corporativos como una voz neuronal personalizada creada para su marca, el TTS de ReadSpeaker se integra a la perfección en todos sus canales de banca, seguros y fintech, desde los cajeros automáticos y los sistemas IVR hasta las aplicaciones, los portales y la atención al cliente.
Texto a voz en más de 90 idiomas y dialectos
Llegue a audiencias globales y diversas con voces de alta calidad y listas para usar, que transmiten con claridad extractos, información legal, sitios web y actualizaciones en todos los canales.
Voces personalizadas: haga que cada interacción refleje su marca
La confianza lo es todo en los servicios financieros. Una voz neuronal personalizada, creada por ReadSpeaker para reflejar la identidad de marca de su organización y de uso exclusivo, puede implementarse de forma consistente en apps, IVR, cajeros, sitios web y atención al cliente.
- Las voces neuronales personalizadas refuerzan la identidad de su organización en todos los canales
- Utilice su voz exclusiva basada en IA en todas partes para lograr un reconocimiento inmediato
Productos
Descubra otros productos de texto a voz de ReadSpeaker
Tanto si necesita una de nuestras voces listas para entornos corporativos como si busca un modelo personalizado, el TTS de ReadSpeaker se integra a la perfección en todos sus canales de banca, seguros y fintech.
SDK potentes
Incorpore voz en aplicaciones de escritorio o sistemas embebidos (como cajeros, quioscos y apps de banca móvil), incluso en entornos seguros o sin conexión, con ReadSpeaker.
Estudio de voz con IA intuitivo
Cree contenido de audio con calidad de estudio para formación, experiencia de cliente (CX), comunicación y accesibilidad, directamente en los navegadores de sus equipos.
Soluciones en la nube y en servidor
Implemente TTS escalable en la nube o en servidores para centros de contacto, alertas de fraude y automatización.
Soluciones de lectura de contenido en línea
Ofrezca respuesta de voz y herramientas de lectura para sitios web, portales y documentos financieros con el fin de mejorar la accesibilidad y la interacción.
Soluciones de formación corporativa y cumplimiento normativo
Impulse la formación, la incorporación (onboarding) y el cumplimiento normativo de los empleados con TTS inclusivo.
Soluciones para la inclusión laboral
Un conjunto de herramientas en la nube que apoya a los empleados con necesidades de accesibilidad diversas. TextAid ofrece texto a voz, asistencia de lectura y escritura y capacidad de OCR para fomentar un entorno de trabajo inclusivo y garantizar la igualdad de acceso a la información en los servicios financieros.
Sistemas operativos compatibles
- Windows
- Linux
- iOS
- Android
Precios
Modelos de precios flexibles para banca, seguros y fintech
Nuestra estructura de precios flexibles se adapta a las necesidades de su organización, ya requiera una implementación local (on-premise), en la nube o híbrida.
¿Quiere conocer nuestros precios? Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado y adaptado a las necesidades de su entidad.
Obtenga un presupuesto gratuitoCréditos basados en el uso para mayor flexibilidad de pago por uso
Tarifas de licencia para implementación ilimitada en cajeros automáticos, aplicaciones y plataformas
Suscripción
FAQ
Sus preguntas, respondidas
Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios de texto a voz.
El texto a voz (TTS) ayuda a las entidades financieras a ofrecer avisos de voz seguros y en tiempo real, y experiencias accesibles en cajeros automáticos, sistemas IVR, aplicaciones y procesos de siniestros. Al sustituir las grabaciones manuales por voces basadas en IA, los bancos y las aseguradoras mejoran la experiencia de cliente, el cumplimiento normativo y la eficiencia, a la vez que reducen sus costes operativos.
Puede solicitar una demo gratuita o un proyecto piloto directamente a nuestro equipo. Le ayudaremos a probar las voces en sus aplicaciones, cajeros automáticos, sistemas IVR o plataformas de siniestros para que valide la calidad, el rendimiento y el cumplimiento normativo antes del despliegue.
Sí. ReadSpeaker ofrece acentos regionales en más de 70 idiomas, además de voces neuronales totalmente personalizadas creadas en nuestro VoiceLab. Una voz de marca garantiza consistencia y confianza en la banca móvil, los portales de seguros y la atención al cliente.
No. Nuestras API y SDK se integran sin problemas con plataformas de core banking, cajeros automáticos, quioscos, sistemas IVR, aplicaciones fintech y experiencias de banca móvil. ReadSpeaker está diseñado para encajar en los flujos de trabajo existentes con un esfuerzo de desarrollo mínimo.
Nunca almacenamos ni analizamos los datos de los clientes. ReadSpeaker cumple con el RGPD y la norma ISO/IEC 27001:2022. Para entornos de alta seguridad, ofrecemos soluciones locales (on-premise) y embebidas que mantienen todo el procesamiento de voz íntegramente dentro de su infraestructura.
Sí. ReadSpeaker ofrece implementaciones sin conexión, locales (on-premise) y embebidas para entornos aislados (air-gapped) o altamente regulados. Los bancos y aseguradoras pueden ejecutar el TTS directamente en cajeros, quioscos o servidores locales, sin ninguna dependencia externa.
Por supuesto. ReadSpeaker está diseñado para la escala empresarial y alta disponibilidad. Nuestros sistemas gestionan los picos de carga durante campañas, temporales o alertas de fraude, sin comprometer el rendimiento.
Nuestras soluciones se ajustan a las normativas de accesibilidad de las WCAG, de la Ley 11/2023 y de la EAA, y ponen a su disposición documentación VPAT (Plantilla Voluntaria de Accesibilidad) para apoyar la contratación y el cumplimiento de accesibilidad. ReadSpeaker permite que los usuarios con discapacidad visual y necesidades diversas accedan a las apps bancarias, cajeros, sitios web y servicios de seguros mediante voces claras y naturales.