Puhesynteesi yhteyskeskuksiin, IVR-järjestelmiin ja keskustelevaan tekoälyyn

Asiakaspalvelukeskusten puhesynteesi (TTS) muuntaa kirjoitetun sisällön luonnolliseksi, eläväksi ääneksi ja toimii IVR-järjestelmien, automaattisten takaisinsoittojen, keskustelevan tekoälyn ja digitaalisten itsepalvelualustojen voimanlähteenä. Puhesynteesi nopeuttaa palvelua, parantaa saavutettavuutta ja tekee asiakaskokemuksesta yhdenmukaisen kaikissa kanavissa.

ReadSpeakerin puhesynteesillä IVR-valikot ja itsepalveluvaihtoehdot välitetään selkeillä, luonnollisilla äänillä, jotka vähentävät soittajien turhautumista ja odotusaikoja. Asiakkaat saavat tiedot ja hoitavat asiointinsa nopeasti ilman, että heidän tarvitsee puhua asiakaspalvelijalle.

Kyllä. ReadSpeaker integroituu saumattomasti yleisimpiin IVR-järjestelmiin, CPaaS-palveluntarjoajiin, keskustelevan tekoälyn kehyksiin ja puhelinjärjestelmiin. Ratkaisumme tukevat vakioprotokollia, kuten MRCP:tä, mikä tekee integroinnista yksinkertaista ja skaalautuvaa.

Kyllä. ReadSpeakerin puhesynteesi integroituu saumattomasti Genesys-IVR- ja yhteyskeskusalustoihin ja mahdollistaa luonnollisilta kuulostavat äänet itsepalveluun, takaisinsoittoihin ja keskustelevan tekoälyn agentteihin. Käyttöönotto voi olla pilvessä, hybridinä tai omalla palvelimella, ja MRCP- tai API-integraatio tekee toteutuksesta yksinkertaisen ja skaalautuvan.

Avaya-puhelinpalvelukeskuksille, jotka eivät voi tinkiä tietoturvasta tai jatkuvuudesta, ReadSpeaker on ainoa johtava puhesynteesitoimittaja, joka tarjoaa omalle palvelimelle asennettavat ratkaisut Nuancen saumattomaan korvaamiseen ja varmistaa vaatimustenmukaisuuden, luotettavuuden ja pitkän aikavälin vakauden.

Kyllä. ReadSpeaker tukee Ciscon yhteyskeskusympäristöjä ja tuottaa elävän kuuloista puhetta IVR-valikoihin, automaattisiin ilmoituksiin ja digitaalisiin avustajiin. MRCP-pohjainen speechServer takaa sujuvan ja turvallisen yhteentoimivuuden Ciscon puhelinjärjestelmien kanssa, omassa konesalissa, pilvessä tai hybridinä.

Kyllä. ReadSpeaker tarjoaa omalle palvelimelle asennettavia, pilvipohjaisia ja hybridikäyttöönottoja, jotka on suunniteltu säänneltyihin ja kriittisiin ympäristöihin. ReadSpeaker on GDPR-vaatimusten mukainen ja ISO/IEC 27001:2022 -sertifioitu, joten asiakastiedot pysyvät turvassa.

Kyllä. Yli 50 kielen ja murteen ansiosta ReadSpeaker antaa maailmanlaajuisille organisaatioille mahdollisuuden tarjota monikielistä IVR:ää, virtuaaliagentteja ja itsepalvelukanavia, jotta jokainen asiakas tuntee saavansa tukea.

ReadSpeaker tarjoaa joustavan hinnoittelun käyttöönottotavan, puhelumäärien ja toiminnallisuuden mukaan. Vaihtoehtoja ovat käyttöpohjaiset krediitit, lisenssimaksut ja tilausmallit, jotka kaikki on suunniteltu tuottamaan ennakoitavat kustannukset ja kustannustehokkaan skaalautuvuuden.

Kyllä. ReadSpeaker tarjoaa yksinomaisia räätälöityjä neuroverkkoääniä, jotka heijastavat brändi-identiteettiäsi ja joita voidaan käyttää yhdenmukaisesti IVR-järjestelmissä, chatboteissa, sovelluksissa ja itsepalveluportaaleissa, mikä rakentaa luottamusta ja tunnistettavuutta.

Perinteiset äänitetyt kehotteet ovat kalliita ja hitaita päivittää, etenkin nopeasti muuttuvissa ympäristöissä kuten puhelinpalvelukeskuksissa. Puhesynteesillä muutat kirjoitetun tekstin välittömästi puheeksi ja pidät IVR-valikot ja asiakastukiviestit ajan tasalla. Puhesynteesi varmistaa myös yhdenmukaisuuden kanavien välillä, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja vähentää riippuvuutta asiakaspalvelijoista rutiinitilanteissa.