Déploiement de la synthèse vocale ReadSpeaker sur les plateformes de banque en ligne et mobile afin de proposer des contrats, formulaires et informations de compte accessibles et vocalisés.
- Produit utilisé : webReader
Synthèse vocale avancée pour la banque, l’assurance et la fintech
Des solutions de synthèse vocale On-Premise, Cloud ou hybrides : sécurisées, évolutives et conformes. Au service de l’expérience client, de l’automatisation et de l’accessibilité sur chaque point de contact financier.
Menu du centre d'appels bancaireSinistre acceptéAlerte de sécurité sur un nouvel appareilConsultation du solde au distributeur
Un accueil SVI qui propose la consultation du solde et les services carte, par la voix ou le clavier.
Un appel automatisé annonçant la décision : référence du sinistre, montant et date de versement.
Une alerte à la fraude énoncée après une connexion depuis un appareil inconnu.
Un accueil en libre-service qui énonce le solde du compte et propose l'étape suivante.
Thank you for calling Horizon Bank. Please state what you're calling about or use the menu options. To check your balance, press 1. For card services, press 2.
Your auto claim number 4-5-8-2-1 has been approved. A payment of £1,200 will be transferred to your account within three business days.
Security alert. We've detected a login from a new device. If this was you, no action is needed. If not, please contact support immediately.
Welcome back, Sarah. Your current account balance is $1285. Would you like to hear your most recent transactions or make a withdrawal?
Plus de 12 000 organisations choisissent nos solutions vocales de pointe
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Cas d’usage
Adoptez la synthèse vocale à chaque étape du parcours client financier
Libre-service : distributeurs, bornes et applications
- Prompts vocaux des DAB et des GAB, lecture des soldes et des opérations bancaires
- Bornes en agence et en hall d'accueil, automates bancaires et bornes intelligentes
- Applications bancaires mobiles et web, ouverture de compte
SVI & centre de contact
- Vocalisation de SVI à choix DTMF, à reconnaissance vocale ou intelligent
- Chatbots et assistants vocaux
- Transfert omnicanal vers des agents humains
Accessibilité et banque inclusive
Proposez une sortie vocale accessible et en temps réel aux personnes malvoyantes ou ayant des besoins divers, sur les applications, les distributeurs, les sites web et les portails en ligne. Une documentation VPAT est disponible pour faciliter les démarches de conformité et d’achat. Répondez aux obligations WCAG, RGAA et EAA grâce à des expériences bancaires numériques conformes.
Alertes et notifications sécurisées
- Contrôles de fraude et d’activités suspectes
- Échéances de paiement, renouvellements de contrat et mises à jour sur l’état des sinistres
- Codes vocaux à deux facteurs, le cas échéant
Lecture de documents et de formulaires
Simplifiez la lecture des relevés, des informations légales, des sites web et des formulaires longs grâce à la synthèse vocale. Rendez les portails de banque en ligne et d’assurance plus accessibles et conformes.
Voix de marque personnalisée
Une voix neuronale personnalisée, créée par ReadSpeaker pour refléter l’identité de marque de votre organisation et réservée à votre usage exclusif, renforce la confiance et la reconnaissance sur tous les canaux.
Avantages
Des solutions vocales sécurisées, flexibles et conformes pour les services financiers
Synthèse vocale dynamique en temps réel
L’un des très rares fournisseurs de technologie de synthèse vocale à proposer une synthèse vocale hors ligne et embarquée de niveau entreprise. Gardez le contrôle total de vos données, déployez dans des environnements isolés (air-gap) ou exécutez directement sur les distributeurs, les bornes et les systèmes bancaires sécurisés.
Déploiements flexibles Cloud, On-Premise ou hybride
Choisissez des modèles hébergés, sous licence ou hybrides. Notre architecture s’adapte à votre stratégie informatique et vous aide à concilier conformité, évolutivité et coûts, sans compromis.
Sécurité des données et conformité réglementaire
ReadSpeaker respecte le RGPD et est certifié ISO/IEC 27001:2022, avec des options de déploiement conçues pour les environnements réglementés et stratégiques. Nos solutions sont également utiles dans les processus de prévention de la fraude, en fournissant des alertes sécurisées et automatisées.
Couverture de voix multilingue
Accompagnez vos clients du monde entier avec plus de 90 langues et dialectes. Proposez des services accessibles, conformes aux exigences WCAG, RGAA et EAA, pour répondre aux besoins d’utilisateurs divers.
Intégrations fluides aux plateformes financières
Des API et des SDK pour une intégration simple dans vos SVI, applications, distributeurs, bornes, sites web et assistants numériques, avec un effort de développement minimal.
Accompagnement expert
Nos experts collaborent directement avec vos équipes de développement, de sécurité et de conformité pour garantir un déploiement fluide, une optimisation continue et une fiabilité à long terme.
Cas clients
Les plus grandes banques, compagnies d’assurance et fintechs nous font confiance
Langues et voix
Trouvez la voix idéale pour vos clients
Que vous ayez besoin de l’une de nos plus de 300 voix prêtes pour l’entreprise ou d’une voix neuronale personnalisée créée pour votre marque, la synthèse vocale ReadSpeaker s’intègre à tous vos canaux bancaires, assurantiels et fintech, des distributeurs et des SVI jusqu’aux applications, aux portails et au service client.
Synthèse vocale dans +90 langues et dialectes
Servez des publics variés dans le monde entier grâce à des voix de haute qualité, prêtes à l’emploi, qui restituent clairement les relevés, les informations légales, les sites web et les notifications sur tous les canaux.
Voix personnalisées : chaque interaction à l’image de votre marque
Dans les services financiers, la confiance est primordiale. Une voix neuronale personnalisée, créée par ReadSpeaker pour refléter l’identité de marque de votre organisation et réservée à votre usage exclusif, peut être déployée de façon homogène sur les applications, les SVI, les distributeurs, les sites web et le service client.
- Les voix neuronales personnalisées renforcent l’identité de votre organisation sur tous les canaux
- Utilisez partout votre voix neuronale exclusive pour une reconnaissance fluide
Produits
Découvrez d’autres produits de synthèse vocale ReadSpeaker
Que vous ayez besoin de l’une de nos voix prêtes pour l’entreprise ou d’un modèle personnalisé, la synthèse vocale ReadSpeaker s’intègre parfaitement à l’ensemble de vos canaux bancaires, d’assurance et fintech.
SDK performants
Intégrez la voix dans vos applications de bureau ou vos systèmes embarqués, distributeurs, bornes et applications bancaires mobiles, y compris dans des environnements sécurisés ou hors ligne.
Studio vocal IA intuitif
Créez des contenus audio de qualité studio pour la formation, l’expérience client, la communication et l’accessibilité, directement dans le navigateur de vos équipes.
Solutions cloud et serveur
Déployez une synthèse vocale évolutive dans le cloud ou sur vos serveurs, pour vos centres de contact, vos alertes de fraude et vos automatisations.
Solutions de lecture de contenu en ligne
Offrez une sortie vocale et des outils de lecture sur vos sites web, vos portails et vos documents financiers, pour améliorer l’accessibilité et l’engagement.
Solutions de formation et de conformité en entreprise
Accompagnez la formation, l’intégration et la conformité de vos collaborateurs avec une synthèse vocale inclusive.
Solutions pour l’inclusion en entreprise
Une boîte à outils dans le cloud pour les collaborateurs dont les besoins d’accessibilité diffèrent. TextAid apporte la synthèse vocale, l’aide à la lecture et à l’écriture et la reconnaissance optique de caractères, pour un environnement de travail inclusif et un accès égal à l’information dans les services financiers.
Systèmes d'exploitation pris en charge
Besoin d’un autre environnement ? Portage personnalisé disponible.
- Windows
- Linux
- iOS
- Android
Tarifs
Une tarification flexible pour la banque, l’assurance et la fintech
Notre tarification flexible s’adapte aux besoins de votre organisation, que vous optiez pour un déploiement On-Premise, Cloud ou hybride.
Envie de découvrir nos tarifs ? Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé, adapté à vos besoins dans la banque, l’assurance ou la fintech.
Obtenir un devis gratuitCrédits à l’usage pour une flexibilité totale, adaptés à un grand nombre d’appelants
Frais de licence pour un déploiement illimité sur les distributeurs, les applications et les plateformes
Abonnement
FAQ
Vos questions, nos réponses
Trouvez des réponses rapides aux questions fréquentes sur nos produits et services de synthèse vocale.
La synthèse vocale (TTS) aide les institutions financières à diffuser des notifications vocales sécurisées en temps réel et à proposer des expériences accessibles sur les distributeurs, les SVI, les applications et les processus de gestion des sinistres. En remplaçant les enregistrements manuels par des voix neuronales, les banques et les assureurs améliorent l’expérience client, la conformité et l’efficacité, tout en réduisant leurs coûts opérationnels.
Vous pouvez demander une démonstration gratuite ou un projet pilote directement auprès de notre équipe. Nous vous aidons à tester les voix dans vos applications, vos distributeurs, vos SVI ou vos systèmes de gestion des sinistres, afin de valider la qualité, les performances et la conformité avant le déploiement.
Oui. ReadSpeaker propose des voix dans plus de 90 langues, incluant de nombreux accents régionaux, ainsi que des voix neuronales entièrement personnalisées créées dans notre VoiceLab. Une voix de marque garantit l’homogénéité et la confiance sur l’appli bancaire mobile, les portails d’assurance et le service client.
Non. Nos API et nos kits de développement (SDK) s’intègrent parfaitement aux systèmes bancaires centraux, aux distributeurs, aux bornes, aux SVI, aux applications fintech et aux services de banque mobile. ReadSpeaker est conçu pour s’intégrer aux flux de travail métier existants avec un effort de développement minimal.
Nous ne stockons ni n’analysons jamais les données des clients. ReadSpeaker respecte le RGPD et est certifié ISO/IEC 27001:2022. Pour les environnements à haute sécurité, nous proposons des solutions sur site et embarquées qui maintiennent l’ensemble du traitement vocal au sein de votre infrastructure.
Oui. ReadSpeaker propose des déploiements hors ligne, sur site et embarqués pour les environnements isolés (air-gap) ou réglementés. Les banques et les assureurs peuvent exécuter la synthèse vocale directement sur les distributeurs, les bornes ou des serveurs locaux, sans aucune dépendance externe.
Absolument. ReadSpeaker est conçu pour l’échelle de l’entreprise et la haute disponibilité. Nos systèmes gèrent les pics de charge lors des campagnes, des intempéries ou des vagues d’alertes de fraude, sans compromettre les performances.
Nos solutions sont conformes aux réglementations d’accessibilité WCAG, RGAA et EAA, et une documentation VPAT est disponible pour faciliter les démarches d’achat et de conformité. ReadSpeaker permet aux clients malvoyants et à ceux ayant des besoins divers d’accéder aux applications bancaires, aux distributeurs, aux sites web et aux services d’assurance grâce à une sortie vocale claire et naturelle.