Keio adoptou as vozes da ReadSpeaker para os anúncios automáticos nas estações
ReadSpeaker voices now also in English at all Keio railway stations for announcements on PA systems and signage at stations.
6 de agosto de 2020
Estudo caso: VGZ Lidera cuidados de saúde inovadores
VGZ is a large Dutch non-profit health insurance who provide 4M+ customers with quality innovative healthcare at affordable prices. Sam is their voicebot.
A VGZ é uma grande empresa sem fins lucrativos de seguros de saúde na Holanda. Apresentam mais de 4 milhões de clientes e o seu objetivo é fornecer assistência médica inovadora, de alta qualidade e acessível.
O voicebot da VGZ ajuda os clientes
A VGZ investiu tempo e dinheiro a treinar um chatbot chamado Sam. Este assistente de voz foi criado para ajudar os clientes a aceder às suas soluções IVR automaticamente.
Antes do Sam ter sido lançado, a VGZ deu-lhe uma voz distinta que combinava com a sua personalidade. O Sam foi inicialmente introduzido a um grupo limitado de clientes de modo a ser treinado e modificado. Depois disso, o voicebot estava pronto para ajudar todos os clientes da VGZ, e fez um excelente trabalho.
Dentro de três meses, o Sam já estava a ajudar mais de 100 clientes por dia. O Sam agora lida com 25% das perguntas dos clientes sozinho, reduzindo a carga de trabalho dos seus colegas humanos. Os clientes e funcionários da VGZ estão todos felizes.
Se estiver interessado em implantar soluções inovadoras de assistência médica por voz, entre em contato conosco hoje para descobrir como a ReadSpeaker pode ajudar.