Text to speech para centrais de atendimento, URA e IA conversacional
Text to speech on-premise, em nuvem ou híbrido para URA e centrais de atendimento. Implante vozes naturais e consistentes em URAs de autoatendimento, retornos de chamada automatizados e plataformas conversacionais, aprimorando a experiência do cliente, a automação e a acessibilidade nas centrais de atendimento mais exigentes.
12.000+ organizações escolhem nossas vozes com tecnologia de IA prontas para uso e personalizadas para sua estratégia digital
Casos de uso
Casos de uso de text to speech em centrais de atendimento e URA
De menus de URA à IA conversacional, o TTS da ReadSpeaker aprimora cada ponto de contato na jornada do cliente.
URA e agentes virtuais
Ofereça aos seus clientes um autoatendimento rápido e natural com a tecnologia text-to-speech que aprimora fluxos de URA e bots, reduzindo o tempo de atendimento e melhorando a experiência do cliente, com maior engajamento e economia de custos.
- Fluxos de URA e retorno de chamada em centrais de atendimento
- Chatbots e assistentes de IA com recurso de voz
- Transferência omnichannel fluida para agentes humanos
IA conversacional e plataformas
Escale a experiência digital do cliente com uma voz natural de nível corporativo baseada em aprendizado de máquina para IA conversacional, projetada para experiências personalizadas, suporte multilíngue e implantações globais.
- Vozes de nível corporativo para assistentes de IA
- Vozes localizadas para alcance global
- Integração com as principais plataformas conversacionais
Acessibilidade e experiências inclusivas
Garanta que cada cliente possa acessar seus serviços com soluções de voz inclusivas e em conformidade.
- Serviços digitais com recurso de voz para usuários com deficiência visual
- Voz consistente em URA, web e aplicativos móveis
- Conformidade com normas de acessibilidade
Alertas e notificações corporativos de saída
Entregue informações críticas com alertas de voz claros e naturais que chegam aos clientes de forma instantânea e confiável.
- Alertas de fraude e segurança
- Lembretes de agendamentos e pagamentos
- Notificações de saída personalizadas
Treinamento corporativo e capacitação de agentes
Apoie as equipes da sua central de atendimento com ferramentas de treinamento multilíngues e inclusivas baseadas em TTS.
- Integração de agentes e treinamento de compliance
- Conteúdo de treinamento consistente entre regiões
- Módulos de e-learning enriquecidos com áudio
Experiências de autoatendimento omnichannel
Ofereça um atendimento fluido ao estender o autoatendimento com recurso de voz a cada ponto de contato, aprimorando o tratamento e o roteamento de chamadas e garantindo uma funcionalidade consistente em aplicativos, portais e URAs, ao mesmo tempo em que entrega experiências personalizadas.
- Aplicativos web e móveis com recurso de voz
- Bases de conhecimento e perguntas frequentes com text to speech
- Voz de marca consistente em todos os canais
Benefícios
Por que escolher a ReadSpeaker para centrais de atendimento
Text to speech on-premise e pronto para a borda
Um dos poucos fornecedores que oferece TTS on-premise, offline e embarcado de nível corporativo, combinando síntese de voz avançada com implantação flexível. Mantenha os dados dos clientes totalmente sob seu controle, faça a implantação em centrais de atendimento isoladas da rede ou execute diretamente em sistemas de telefonia e plataformas seguras.
Cobertura multilíngue e inclusiva
Atenda clientes globais com mais de 50 idiomas e dialetos. Comunique-se com quem liga em seu idioma nativo.
Implantação flexível em nuvem, SaaS ou híbrida
Escolha modelos hospedados, licenciados ou híbridos. Nossa arquitetura se adapta à sua estratégia de TI, ajudando a equilibrar conformidade, escalabilidade e custo sem comprometer nada, garantindo eficiência operacional a longo prazo.
Segurança e conformidade regulatória
Empresas líderes em setores regulamentados confiam na ReadSpeaker. A ReadSpeaker está em conformidade com o GDPR e é certificada pela ISO/IEC 27001:2022, com opções de implantação projetadas para ambientes de atendimento ao cliente de missão crítica. Apoie fluxos de prevenção a fraudes com alertas de voz automatizados e seguros.
Integrações fluidas com plataformas de central de atendimento
APIs e SDKs para fácil integração com URAs, plataformas de IA conversacional, CPaaS e sistemas de telefonia, com mínimo esforço de desenvolvimento.
Suporte especializado e parceria
Nossos especialistas trabalham diretamente com o ambiente da sua central de atendimento e com as equipes de TI e compliance para garantir uma implantação tranquila, otimização e confiabilidade a longo prazo.
Histórias de clientes
Empresas no mundo todo confiam na ReadSpeaker para interações de missão crítica com clientes
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NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box
- Capacidade de voz natural e de alta velocidade para demandas de expressividade de nível corporativo em tempo real
- Campanhas de saída em larga escala, respostas de entrada e notificações seguras
- Serviços críticos, de alertas de emergência a serviços bancários por telefone e bibliotecas
- Atualizações fáceis e APIs padronizadas para uma implantação eficiente e multilíngue
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URA personalizada da Betrend
URA personalizada da Betrend
- Vozes text-to-speech de alta qualidade e realistas elevam a experiência do cliente na URA
- Suporta fluxos de chamadas de entrada e saída com voz natural
- Atualizações de conteúdo rápidas e dinâmicas, sem regravações dispendiosas
- Integração fluida por meio das APIs e ferramentas do speechServer da ReadSpeaker
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Link Co., Ltd, BiZTEL
Link Co., Ltd, BiZTEL
- Text-to-speech baseado em servidor para a criação fácil de respostas de voz para telefonia
- Controle preciso sobre entonação, volume, velocidade e tom para uma saída de áudio natural
- Apoia a implantação rápida e econômica de modernos sistemas de telefonia para centrais de atendimento e escritórios
- APIs padronizadas do speechServer para uma integração escalável
Encontre a voz perfeita para seus clientes
Seja para usar uma de nossas mais de 150 vozes prontas para uso corporativo ou uma voz neural personalizada criada para sua marca, o TTS da ReadSpeaker integra-se perfeitamente em suas plataformas de central de atendimento e de IA conversacional — de URAs e agentes virtuais a aplicativos móveis, portais e canais de atendimento ao cliente.
Text to speech em mais de 50 idiomas e dialetos
Atenda audiências globais e diversas com vozes de alta qualidade e prontas para uso, que entregam mensagens claras de URA, notificações, instruções de autoatendimento e atualizações em todos os canais, com entonação natural para maior autenticidade.
Começar agora
Vozes personalizadas: torne cada interação alinhada à sua marca
No atendimento ao cliente, a confiança e o reconhecimento são essenciais. Uma voz neural personalizada e exclusiva, criada pela ReadSpeaker para corresponder à identidade da sua organização, pode ser implantada de forma consistente em URAs, agentes virtuais, chatbots, aplicativos e portais de autoatendimento, dando aos sistemas automatizados a clareza da voz humana.
Vozes neurais personalizadas reforçam a identidade da sua organização em todos os canais.
Use sua voz neural exclusiva em todos os pontos de contato para um reconhecimento fluido.
Quando você utiliza TTS com uma voz neural personalizada, cada interação reforça a identidade da sua marca.
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Explore nosso portfólio de soluções text-to-speech que viabilizam tudo, de fluxos tradicionais de URA a plataformas conversacionais avançadas, chatbots e experiências de cliente omnichannel.
SDKs poderosos
Integre TTS realista em fluxos de URA, plataformas de IA conversacional e aplicativos personalizados para centrais de atendimento, com opções para ambientes conectados e offline.
Saiba mais
Server
Implante TTS baseado em servidor para URA segura em tempo real, anúncios de retorno de chamada e interações automatizadas com clientes.
Saiba mais
MRCP Server
Conecte o TTS de forma fluida às principais plataformas de URA e telefonia via MRCP para máxima interoperabilidade.
Saiba mais
Cloud
Escale instantaneamente com TTS baseado em nuvem para IA conversacional, centrais de atendimento omnichannel e aplicativos de autoatendimento.
Saiba mais
Voice Studio intuitivo
Crie mensagens de áudio com qualidade de estúdio para URA, treinamento de agentes e acessibilidade diretamente no seu navegador.
Saiba mais
Soluções de treinamento corporativo e compliance
Apoie a integração, o treinamento e o compliance de agentes com ferramentas de aprendizagem em TTS multilíngues e inclusivas.
Saiba maisSistemas operacionais compatíveis
O TTS da ReadSpeaker funciona em todos os principais ambientes corporativos e de URA baseados em padrões, para uma integração simples.
- Windows, Windows Server
- Linux, Linux Server
- iOS
- Android
Usando outra plataforma? Sem problema. Oferecemos portabilidade personalizada para entregar síntese de voz em qualquer lugar.
Preços
Preços flexíveis para centrais de atendimento e IA conversacional
Nossos preços flexíveis se adaptam às necessidades da sua organização, seja para implantação on-premise, em nuvem, embarcada ou híbrida.
Créditos baseados em uso para a flexibilidade do pague-conforme-usa
Taxas de licenciamento para implantação ilimitada em URAs, bots, aplicativos e plataformas
Modelos de assinatura para custos previsíveis em operações globais ou de alto volume
Pronto para conhecer os preços? Entre em contato conosco para receber um orçamento personalizado, adaptado aos requisitos da sua central de atendimento e de IA conversacional, com opções flexíveis para se alinhar ao seu volume de chamadas e às funcionalidades necessárias.
Suas perguntas, respondidas
O text to speech (TTS) para centrais de atendimento converte conteúdo escrito em áudio natural e realista, viabilizando sistemas de URA, retornos de chamada automatizados, IA conversacional e plataformas digitais de autoatendimento. O TTS proporciona um atendimento mais rápido, maior acessibilidade e experiências de cliente consistentes em todos os canais.
Com o TTS da ReadSpeaker, os menus de URA e as opções de autoatendimento são entregues com vozes claras e naturais que reduzem a frustração e o tempo de espera dos clientes. Os clientes recebem informações e concluem transações rapidamente, sem precisar falar com um agente humano.
Sim. A ReadSpeaker integra-se perfeitamente nos principais sistemas de URA, em provedores de CPaaS, frameworks de IA conversacional e plataformas de telefonia. Nossas soluções suportam protocolos padrão, como o MRCP, tornando a integração simples e escalável.
Sim. O TTS da ReadSpeaker integra-se perfeitamente nas plataformas de URA e centrais de atendimento da Genesys, viabilizando vozes naturais para autoatendimento, retornos de chamada e agentes de IA conversacional. As implantações podem ser em nuvem, híbridas ou on-premise, com integração via MRCP ou API para uma implementação simples e escalável.
Para centrais de atendimento Avaya que não podem abrir mão da segurança ou da continuidade, a ReadSpeaker se posiciona como o único fornecedor de TTS líder a entregar soluções on-premise para substituir a Nuance de forma fluida, garantindo conformidade, confiabilidade e estabilidade a longo prazo.
Com certeza. A ReadSpeaker suporta ambientes de centrais de atendimento da Cisco, fornecendo saída de voz realista para menus de URA, notificações automatizadas e assistentes digitais. Nosso speechServer baseado em MRCP garante uma interoperabilidade fluida e segura com os sistemas de telefonia da Cisco, disponível on-premise, em nuvem ou híbrido.
Com certeza. A ReadSpeaker oferece implantações on-premise, em nuvem ou híbridas projetadas para ambientes regulamentados e de missão crítica. A ReadSpeaker está em conformidade com o GDPR e é certificada pela ISO/IEC 27001:2022, garantindo que os dados dos clientes permaneçam seguros.
Sim. Com mais de 50 idiomas e dialetos, a ReadSpeaker permite que organizações globais ofereçam URA, agentes virtuais e canais de autoatendimento multilíngues, garantindo que cada cliente se sinta apoiado.
A ReadSpeaker oferece preços flexíveis com base no tipo de implantação, no volume de chamadas e na funcionalidade. As opções incluem créditos baseados em uso, taxas de licenciamento e modelos de assinatura, todos projetados para entregar custos previsíveis e uma escalabilidade econômica.
Sim. A ReadSpeaker oferece vozes neurais personalizadas e exclusivas que refletem a identidade da sua marca e podem ser usadas de forma consistente em URAs, chatbots, aplicativos e portais de autoatendimento, construindo confiança e reconhecimento.
As mensagens gravadas tradicionais podem ser dispendiosas e lentas para atualizar, especialmente em ambientes que mudam rapidamente, como as centrais de atendimento. Ao utilizar TTS, você pode transformar instantaneamente texto escrito em palavras faladas, mantendo atualizados os menus de unidade de resposta audível (URA) e as mensagens de suporte ao cliente. O TTS também garante consistência entre os canais, melhora a satisfação do cliente e reduz a dependência de agentes humanos para interações rotineiras.
