Technologia przekształcania tekstu na mowę dla contact center, systemów IVR i konwersacyjnej sztucznej inteligencji
Technologia przekształcania tekstu na mowę w trybie on-premise, w chmurze lub w modelu hybrydowym dla systemów IVR (Interaktywnej Obsługi Głosowej) i contact center. Wdrażaj naturalnie brzmiące, spójne głosy w systemach IVR, automatycznych połączeniach zwrotnych oraz platformach konwersacyjnych i podnoś jakość obsługi klienta, poziom automatyzacji oraz dostępność nawet w najbardziej wymagających contact center.
12 000+ firm wybiera nasze gotowe do wdrożenia oraz personalizowane głosy oparte na AI jako element własnej strategii cyfrowej
Przykłady zastosowania
Przykłady zastosowania technologii przekształcania tekstu na mowę w contact center i w systemach IVR
Od menu głosowego w systemie IVR po konwersacyjną sztuczną inteligencję – technologia TTS od ReadSpeaker podnosi jakość każdego kanału komunikacji na ścieżce klienta.
Systemy IVR i wirtualni asystenci
Zapewnij klientom szybką i naturalnie brzmiącą samoobsługę dzięki technologii przekształcania tekstu na mowę, która usprawnia działanie systemów IVR i botów, skraca czas obsługi i podnosi jej jakość, jednocześnie zwiększając zaangażowanie klientów i ograniczając koszty.
- Systemy IVR i callback
- Chatboty głosowe i asystenci AI
- Płynne przekierowanie między kanałami do konsultanta
Rozwiązania głosowe dla konwersacyjnej sztucznej inteligencji i platform IVR
Skaluj cyfrową obsługę klienta CX dzięki naturalnie brzmiącej syntezie mowy klasy enterprise, opartej na uczeniu maszynowym, stworzonej z myślą o konwersacyjnej sztucznej inteligencji, obsłudze w wielu językach i wdrożeniach na globalną skalę.
- Głosy klasy enterprise dla asystentów AI
- Lokalne głosy – globalny zasięg
- Integracja z czołowymi platformami konwersacyjnymi
Dostępność cyfrowa dla każdego użytkownika
Zadbaj o to, by każdy klient mógł korzystać z twoich usług dzięki rozwiązaniom głosowym zgodnym z wymogami dostępności.
- Obsługa głosowa usług cyfrowych dla osób niewidomych i słabowidzących
- Spójny głos w systemach IVR, na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych
- Zgodność z wymogami dostępności
Alerty i powiadomienia głosowe dla przedsiębiorstw
Przekazuj kluczowe informacje za pomocą naturalnie brzmiących powiadomień głosowych, które szybko i niezawodnie docierają do klientów.
- Alerty o potencjalnych oszustwach i zagrożeniach
- Przypomnienia o nadchodzących wizytach i płatnościach
- Spersonalizowane głosowe powiadomienia wychodzące
Szkolenia dla zespołów i contact center
Wspieraj swoje zespoły contact center za pomocą wielojęzycznych, sprzyjających inkluzywności narzędzi szkoleniowych opartych na technologii TTS.
- Wdrażanie konsultantów i szkolenia z zakresu wymogów zgodności
- Spójne materiały szkoleniowe dla różnych regionów
- Moduły e-learningowe wzbogacone o audio
Samoobsługa klienta w modelu omnichannel
Zapewnij płynną obsługę klienta, rozszerzając funkcje głosowej samoobsługi na wszystkie kanały komunikacji. Usprawnij obsługę i routing połączeń oraz zachowaj spójne działanie aplikacji, portali i systemów IVR, wykorzystując naturalnie brzmiące i dopasowane do kontekstu głosy oparte na AI.
- Aplikacje mobilne i strony internetowe z obsługą głosową
- Bazy wiedzy i sekcje FAQ wyposażone w technologię przekształcania tekstu na mowę
- Spójny głos marki we wszystkich kanałach
Korzyści
Dlaczego warto wybrać ReadSpeaker dla twojego contact center
Technologia przekształcania tekstu na mowę na infrastrukturze własnej (on-premise) i brzegowej (edge)
Jeden z nielicznych dostawców oferujących rozwiązania TTS klasy enterprise w trybie on-premise, offline i embedded, łączące zaawansowaną syntezę mowy z elastycznymi możliwościami wdrożenia. Zachowaj pełną kontrolę nad danymi klientów, wdrażaj system w odizolowanych od sieci contact center lub integruj go bezpośrednio z systemami telekomunikacyjnymi i bezpiecznymi platformami.
Wielojęzyczne rozwiązania sprzyjające inkluzywności
Obsługuj klientów na całym świecie dzięki rozwiązaniom w ponad 50 językach i dialektach. Zapewniaj dostępne narzędzia i usługi do odczytu stron internetowych i dokumentów, zgodne z wymogami WCAG, ADA i EAA, i spełniaj potrzeby różnych użytkowników.
Elastyczne wdrożenie w chmurze, w modelu SaaS lub hybrydowym
Wybierz model hostowany, licencjonowany lub hybrydowy. Nasza architektura dostosowuje się do twojej strategii IT i pomaga zachować równowagę między wymogami zgodności, skalowalnością i optymalizacją kosztów, co gwarantuje długoterminową efektywność operacyjną.
Bezpieczeństwo i zgodność z wymogami
Sprawdzony przez czołowe przedsiębiorstwa z branż regulowanych. ReadSpeaker spełnia wymogi GDPR i jest certyfikowany zgodnie z ISO/IEC 27001:2022, oferując opcje wdrożenia zaprojektowane dla środowisk obsługi klienta wymagających najwyższej niezawodności. Wspieraj procesy zapobiegania oszustwom za pomocą bezpiecznych i automatycznych powiadomień głosowych.
Bezproblemowa integracja z platformami contact center
Interfejsy API i zestawy SDK umożliwiają łatwą integrację z systemami IVR, platformami konwersacyjnej AI, rozwiązaniami CPaaS i systemami telekomunikacyjnymi przy minimalnym nakładzie prac programistycznych.
Specjalistyczne wsparcie i partnerska współpraca
Nasi eksperci ściśle współpracują z twoimi zespołami call center, IT i compliance, aby zapewnić sprawne wdrożenie, optymalizację i długoterminową stabilność systemu.
Zaufali nam
ReadSpeaker cieszy się zaufaniem firm na całym świecie w tych obszarach komunikacji z klientami, w których ciągłość działania jest kluczowa
-
NTT Data Intellilink VOISTAGE® Multimedia Box
- Naturalnie brzmiące głosy generowane w wysokiej szybkości, spełniające wymagania wydajnościowe klasy enterprise w czasie rzeczywistym
- Realizacja kampanii masowych, obsługa odpowiedzi klientów oraz bezpieczne powiadomienia
- Usługi o kluczowym znaczeniu: od systemów alarmowych po bankowość telefoniczną i powiadomienia z bibliotek
- Łatwe aktualizacje i standardowe interfejsy API pozwalające na sprawne wdrażanie obsługi wielu języków
-
Betrend Custom IVR
Betrend Custom IVR
- Wysokiej jakości realistyczne głosy przekształcające tekst na mowę podnoszące jakość obsługi klienta w systemach IVR
- Obsługa połączeń zarówno przychodzących, jak i wychodzących dzięki technologii TTS
- Szybkie, dynamiczne aktualizacje treści bez potrzeby ponownych, kosztownych nagrań
- Bezproblemowa integracja za pomocą interfejsów API speechServer i narzędzi ReadSpeaker
-
Link Co., Ltd, BiZTEL
Link Co., Ltd, BiZTEL
- Synteza mowy oparta na serwerze, ułatwiająca tworzenie głosowych odpowiedzi w systemach telefonicznych
- Precyzyjna kontrola intonacji, głośności, tempa i wysokości tonu głosu dla naturalnego brzmienia
- Wsparcie dla sprawnego i ekonomicznego wdrażania nowoczesnych systemów call center i telefonii biurowej
- Standardowe interfejsy API speechServer dla skalowalnej integracji
Znajdź idealny głos dla swoich klientów
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz jednego z naszych ponad 150 gotowych głosów, czy neuronowego głosu stworzonego na potrzeby twojej marki, technologia TTS od ReadSpeaker bezproblemowo integruje się z platformami contact center i konwersacyjnej AI – od systemów IVR i wirtualnych asystentów po aplikacje mobilne, portale i kanały obsługi klienta.
Technologia przekształcania tekstu na mowę w ponad 50 językach i dialektach
Obsługuj zróżnicowanych odbiorców na całym świecie za pomocą wysokiej jakości, gotowych do użycia głosów, które tworzą wyraźne komunikaty IVR, powiadomienia, instrukcje samoobsługowe i aktualizacje we wszystkich kanałach – z naturalną intonacją zapewniającą bardziej autentyczny odbiór.
Wypróbuj
Głosy niestandardowe: każda interakcja spójna z twoją marką
W obsłudze klienta zaufanie i rozpoznawalność mają kluczowe znaczenie. Spersonalizowany neuronowy głos stworzony przez ReadSpeaker, dopasowany do tożsamości twojej firmy, może być konsekwentnie stosowany we wszystkich systemach IVR, wirtualnych asystentach, chatbotach, aplikacjach i portalach samoobsługowych, nadając automatycznym systemom naturalne, ludzkie brzmienie.
Spersonalizowane neuronowe głosy wzmacniają wizerunek twojej marki we wszystkich kanałach.
Wykorzystuj swój unikalny głos oparty na AI we wszystkich punktach kontaktu, zapewniając spójność i rozpoznawalność marki.
Gdy korzystasz z technologii TTS ze spersonalizowanym neuronowym głosem, każda interakcja wzmacnia tożsamość twojej marki.
Produkty powiązane
Rozwiązania ReadSpeaker dla systemów IVR, contact center i konwersacyjnej sztucznej inteligencji
Poznaj nasze rozwiązania w technologii TTS, które obsługują zarówno klasyczne systemy IVR, jak i nowoczesne platformy konwersacyjne, chatboty oraz obsługę klienta w modelu omnichannel.
Zaawansowane zestawy SDK
Zintegruj realistyczną syntezę mowy z systemami IVR, platformami konwersacyjnej AI i niestandardowymi aplikacjami contact center – w środowiskach zarówno online, jak i offline.
Dowiedz się więcej
serwer
Wdrażaj opartą na serwerze technologię TTS, zapewniającą bezpieczne i działające w czasie rzeczywistym systemy IVR, powiadomienia callback i zautomatyzowane interakcje z klientami.
Dowiedz się więcej
Serwer MRCP
Zapewnij płynną integrację technologii TTS z czołowymi platformami IVR i systemami telekomunikacyjnymi dzięki serwerowi MRCP i zapewnij maksymalną interoperacyjność.
Dowiedz się więcej
Chmura
Zapewnij natychmiastową skalowalność dzięki syntezie mowy w chmurze dla wielokanałowych contact center, aplikacji samoobsługowych i konwersacyjnej AI.
Dowiedz się więcej
Intuicyjne studio głosowe
Twórz nagrania audio o jakości studyjnej dla systemów IVR, szkoleń konsultantów i rozwiązań dostępności – bezpośrednio w przeglądarce.
Dowiedz się więcej
Rozwiązania szkoleniowe i wsparcie w zakresie wymogów zgodności dla pracowników
Wspieraj wdrożenie konsultantów, szkolenia i wymogi zgodności dzięki wielojęzycznym narzędziom w technologii TTS sprzyjającym inkluzywności i dostępności.
Dowiedz się więcejObsługiwane systemy operacyjne
Technologia TTS od ReadSpeaker współpracuje z wszystkimi najważniejszymi systemami IVR i środowiskami korporacyjnymi, co pozwala na łatwą integrację.
- Windows, Windows Server
- Linux, Linux Server
- iOS
- Android
Korzystasz z innej platformy? Żaden problem. Dopasujemy naszą technologię TTS do dowolnej platformy.
Cennik
Elastyczne ceny dla contact center i konwersacyjnej AI
Nasze ceny dostosowują się do potrzeb twojej firmy niezależnie od tego, czy wymagasz wdrożenia on-premise, w chmurze, wbudowanego czy hybrydowego.
Jednostki rozliczeniowe oparte na zużyciu zapewniające pełną elastyczność w modelu pay-as-you-go
Możliwość wykupienia licencji wieczystej umożliwiającej nieograniczone zastosowania technologii TTS we wszystkich systemach IVR, botach, aplikacjach i platformach
Modele subskrypcyjne zapewniające przewidywalne koszty w przypadku dużych wolumenów lub operacji globalnych
Chcesz poznać naszą ofertę? Skontaktuj się z nami, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę dopasowaną do wymagań twojego contact center i konwersacyjnej AI, z opcjami zależnymi od wolumenu połączeń i wymaganych funkcjonalności.
Najczęściej zadawane pytania
Technologia przekształcania tekstu na mowę (TTS) dla contact center zamienia treści pisane na naturalnie brzmiący dźwięk i wspiera systemy IVR, automatyczne callback, konwersacyjną AI i cyfrowe platformy samoobsługowe. Technologia TTS umożliwia szybszą obsługę, większą dostępność i spójne doświadczenia klientów we wszystkich kanałach.
Dzięki technologii TTS od ReadSpeaker menu systemu IVR i opcje samoobsługowe są prezentowane w formie wyraźnych, naturalnie brzmiących komunikatów głosowych, co ogranicza frustrację dzwoniących i skraca czas oczekiwania. Klienci mogą szybko uzyskać potrzebne informacje i zrealizować transakcje bez konieczności rozmowy z konsultantem.
Tak. ReadSpeaker bezproblemowo integruje się z czołowymi systemami IVR, dostawcami CPaaS, platformami konwersacyjnej AI i systemami telekomunikacyjnymi. Nasze rozwiązania obsługują standardowe protokoły, takie jak MRCP, co sprawia, że integracja jest prosta i skalowalna.
Tak. Technologia TTS od ReadSpeaker bezproblemowo integruje się z platformami IVR oraz contact center Genesys i zapewnia naturalnie brzmiące głosy dla samoobsługi, callback i konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Wdrożenia mogą być realizowane w chmurze, w modelu hybrydowym lub on-premise, z integracją przez MRCP lub API, co umożliwia prostą i skalowalną implementację.
Dla centrów obsługi telefonicznej Avaya, które nie mogą iść na kompromis w kwestii bezpieczeństwa lub ciągłości działania, ReadSpeaker jest jedynym czołowym dostawcą technologii TTS oferującym rozwiązania on-premise, które bezproblemowo zastępują Nuance i zapewniają zgodność, niezawodność oraz długoterminową stabilność.
Oczywiście. ReadSpeaker obsługuje środowiska contact center Cisco i zapewnia realistyczny głos dla menu systemu IVR, automatycznych powiadomień i asystentów cyfrowych. Nasz speechServer oparty na MRCP gwarantuje płynną oraz bezpieczną interoperacyjność z systemami telekomunikacyjnymi Cisco i jest dostępny w trybie on-premise, w chmurze lub w modelu hybrydowym.
Oczywiście. ReadSpeaker oferuje wdrożenia on-premise, w chmurze lub w modelu hybrydowym, zaprojektowane z myślą o środowiskach regulowanych i o kluczowym znaczeniu. ReadSpeaker spełnia wymogi GDPR i posiada certyfikat ISO/IEC 27001:2022, gwarantując wysoki poziom bezpieczeństwa danych klientów.
Tak. Dzięki obsłudze ponad 50 języków i dialektów ReadSpeaker umożliwia firmom wdrażanie wielojęzycznych systemów IVR, wirtualnych asystentów oraz kanałów samoobsługowych, zapewniając spójną obsługę klientów na całym świecie.
ReadSpeaker oferuje elastyczne modele cenowe dopasowane do rodzaju wdrożenia, wolumenu połączeń i zakresu funkcjonalności. Dostępne opcje obejmują jednostki rozliczeniowe oparte na zużyciu, możliwość wykupienia licencji wieczystej i modele subskrypcyjne – wszystkie zaprojektowane tak, aby zapewnić przewidywalne koszty i efektywne skalowanie.
Tak. ReadSpeaker oferuje spersonalizowane neuronowe głosy, które odzwierciedlają tożsamość twojej marki i mogą być stosowane we wszystkich systemach IVR, chatbotach, aplikacjach i portalach samoobsługowych, co pozwoli na zbudowanie zaufania i rozpoznawalności.
Tradycyjnie nagrane komunikaty mogą być kosztowne i trudne do aktualizacji, szczególnie w dynamicznych środowiskach, takich jak call center. Technologia TTS pozwala natychmiast zamienić tekst na mowę i na bieżąco aktualizować menu systemu IVR (Systemu Interaktywnych Odpowiedzi Głosowych) oraz komunikaty obsługi klienta. Technologia TTS zapewnia także spójność we wszystkich kanałach, poprawia satysfakcję klientów i zmniejsza zależność od konsultantów przy powtarzalnych sprawach.
