Jak możemy pomóc?
Przeglądaj dokumentację, sprawdź FAQ lub skontaktuj się z naszym globalnym zespołem wsparcia, dostępnym w Europie, obu Amerykach, Japonii i Korei Południowej.
Gdzie się zgłosić
Dokumentacja
Poradniki, dokumentacja API i instrukcje integracji.developer.readspeaker.comotwiera się w nowej karcieStatus systemu
Bieżący stan usług i zaplanowane prace serwisowe.announcements.readspeaker.comotwiera się w nowej karciePortale klienta
Dostęp do speechMaker, TextAid, panelu API i nie tylko./login/Wypróbuj głosy
Posłuchaj naturalnie brzmiących próbek głosu w ponad 50 językach./demo/Języki i głosy
Poznaj wszystkie głosy według języka, akcentu i zgodności z produktem./languages-voices/FAQ
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o wdrożenie i konto#faqKontakt ze wsparciem
Odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze
Wsparcie w języku angielskim i szwedzkim
Produkty SaaS
- webReader
- docReader
- speechCloud API
- speechMaker Studio
- TextAid
- Telefon
- angielski / szwedzki
- +46 18 60 44 41
- angielski (bezpłatny)
- +1 877 225 13 06
- japoński
- +81 3 6368 5254
Skorzystaj z formularza „Feedback” w serwisie Portal Klienta lub w panelu TextAid / SCAPI
Produkty licencjonowane
- speechEngine SDK
- speechEngine SDK Embedded
- speechServer
- speechServer MRCP
- speechEngine SAPI
- speechMaker Desktop
- Telefon
- angielski / szwedzki
- +46 18 60 44 41
- angielski
- +1 877 225 13 06
- japoński
- +81 3 6479 7182
- koreański
- +82 2 3016 8513 / 8569
Głosy na zamówienie i VoiceLab
- Autorskie głosy marki
- Projekty adaptacji głosu
- Telefon
- angielski / szwedzki
- +46 18 60 44 41
- angielski
- +1 877 225 13 06
- japoński
- +81 3 6479 7182
- koreański
- +82 2 3016 8513 / 8569
Pytania ogólne
Nie wiesz, do którego zespołu się zwrócić? Zacznij tutaj, a my skierujemy Twoje zgłoszenie do właściwej osoby.
Podaj identyfikator klienta, aby przyspieszyć obsługę
Najczęściej zadawane pytania
Wdrożenie i konfiguracja
Aby dodać nową domenę do licencji, zaloguj się w serwisie Portal Klienta i zarządzaj autoryzowanymi domenami. W przypadku środowisk testowych i deweloperskich napisz do support@readspeaker.com i poproś o dodanie domen tymczasowych.
Jeśli tekst ładuje się dynamicznie przez JavaScript, webReader może go domyślnie nie wykryć. Trzeba wtedy włączyć tryb POST w konfiguracji. Pozwala on ReadSpeaker pobrać i odczytać treści, których nie ma w początkowym kodzie HTML. Skontaktuj się z support@readspeaker.com i poproś o pomoc.
Użyj ReadID, aby wskazać element kontenera, lub ReadClass, aby objąć wiele elementów. Możesz też wykluczyć wybrane treści (nawigację, reklamy itp.). Zobacz: Dokumentacja dla deweloperów (pełne informacje).
Tak, nasz zespół wsparcia odpowiada na wszystkie pytania podczas wdrożenia i instalacji, a także pomaga w utrzymaniu, aktualizacjach i kolejnych wdrożeniach. Napisz na wskazany adres wsparcia, aby zacząć.
Tak. Nasz zespół deweloperski dostosuje usługi i oprogramowanie do Twoich wymagań. Skontaktuj się z nami, aby umówić rozmowę techniczną.
Integracja z LMS i wtyczki
Oferujemy natywne wtyczki do Canvas, Blackboard, Moodle i WordPress. Zobacz: Dokumentacja dla deweloperów (przewodniki dla poszczególnych platform).
Statystyki i użycie
Zaloguj się w serwisie Portal Klienta i przejdź do sekcji Usage Statistics. Filtruj według zakresu dat, domeny, języka i głosu, aby poznać zaangażowanie czytelników.
Licencje i zarządzanie kontem
W przypadku produktów instalowanych lokalnie (speechEngine SDK, speechServer, speechMaker Desktop) napisz do tts_support@readspeaker.com i podaj identyfikator klienta oraz dane produktu. Poproś o odnowienie przed wygaśnięciem licencji, aby uniknąć przerwy w działaniu usługi.
Skontaktuj się z opiekunem konta lub napisz na adres support@readspeaker.com i podaj identyfikator klienta. Nowe głosy są zwykle udostępniane w ciągu 24 godzin.
W każdym portalu na stronie logowania jest link „Forgot password”. Przy całkowitej blokadzie dostępu napisz do support@readspeaker.com i podaj identyfikator klienta oraz adres e-mail.
Jeśli masz niewykorzystane środki, zadzwoń pod +1 (857) 214 4032 lub +1 (877) 225 1306, a udostępnimy Ci konto speechMaker, naszego narzędzia do produkcji mowy w chmurze.
Wymowa i lingwistyka
Twórz własne reguły wymowy w serwisie Portal Klienta. W bardziej złożonych przypadkach wyślij nam słowo i oczekiwaną wymowę, a nasz zespół lingwistów przygotuje reguły słownikowe.
Oczywiście. Nasi lingwiści dostosowują wymowę słów branżowych, akronimów i skrótów, aby odczyt był jak najbliższy ideału.
Wsparcie klasy korporacyjnej
Zaufanie na świecie od 25+ lat
ISO/IEC 27001:2022
Certyfikat bezpieczeństwa informacji
Zgodność z RODO
Zgodność z przepisami UE
WCAG 2.2 AA
Potwierdzona dostępność