speechServer MRCP
Servidor MRCPv2 em rede para conversão de texto em fala em IVR, certificado para Cisco CVP e Avaya AAEP. Mais de 150 vozes de IA em mais de 50 idiomas, on-premise, com suporte da ReadSpeaker incluído.
Interoperabilidade certificada
Conformidade total certificada com as duas plataformas de IVR mais usadas nas centrais de atendimento, e baseada em padrões em todas as outras.
Cisco CVP (Cisco CVP 12.x · CVVB)
Conformidade total certificada
Avaya AAEP (Avaya Experience Portal 8.x · AAEP 7.x/8.x)
Conformidade total certificada
Genesys GVP (Genesys GVP 8.x · 9.x)
Usado em conjunto com
UniMRCP (UniMRCP · IETF MRCPv2)
Interoperabilidade baseada em padrões
Para quem é
Integre a conversão de texto em fala ao Cisco CVP ou ao Avaya AAEP, avalie-a em relação à sua RFP e conecte-a via MRCPv2, com interoperabilidade baseada em padrões e suporte da ReadSpeaker do início ao fim.
Integre a conversão de texto em fala MRCPv2 à sua infraestrutura Cisco CVP ou Avaya AAEP sem adaptadores proprietários. A interoperabilidade com UniMRCP permite conectar qualquer cliente baseado em padrões. Um único servidor entrega mais de 150 vozes de IA em mais de 50 idiomas.
Todas as especificações desta página estão documentadas e prontas para sua análise de compras. A ReadSpeaker é uma organização certificada ISO/IEC 27001:2022, alinhada ao GDPR e às Cláusulas Contratuais Padrão da UE. A licença cobre as vozes, as portas e o prazo, portanto o escopo permanece fixo e o contrato, previsível, com suporte à implementação incluído.
Envie texto simples ou SSML e receba PCM A-law ou μ-law. Troque de voz e de idioma no meio do texto, adicione dicionários IPA para pronúncias difíceis, insira trechos de áudio e dispare eventos de marca para sincronizar o IVR. As ferramentas de linha de comando e um Cliente de Teste acompanham todas as instalações.
Casos de uso
Do IVR bancário às linhas de atendimento dos serviços públicos, o speechServer MRCP entrega a camada de conversão de texto em fala na qual sua central de atendimento se apoia. Fala mais de 50 idiomas por meio dos padrões que sua plataforma já usa.
A confiança começa na voz que atende
As mensagens dinâmicas de IVR leem detalhes da conta, confirmações de transações e notificações de fraude no idioma de quem liga, com vozes de som natural. A cobertura multilíngue mantém a consistência da marca em todos os mercados.
Funciona em
Compreender é cuidar
O IVR de saída confirma agendamentos, renova receitas e lembra os pacientes das etapas prévias a um procedimento. Como funciona on-premise, os dados de saúde dos pacientes ficam internos, e mais de 50 idiomas alcançam toda a população de pacientes.
Ver o setor de saúdeCada anúncio, em todos os idiomas
Dê voz a anúncios de plataforma em tempo real, horários dinâmicos, mensagens de quiosques de bilheteria e desvios de chamadas no IVR. Os formatos de áudio com qualidade telefônica funcionam com infraestrutura legada, em mais de 50 idiomas.
Ver o setor de transportesInformação pública que chega a todos os cidadãos
O IVR multilíngue alimenta linhas de atendimento ao cidadão, avisos de interrupção dos serviços públicos, pesquisas de satisfação pós-chamada e notificações de voz de caráter regulatório. A soberania dos dados na UE permanece intacta, porque o texto de entrada e o áudio gerado nunca saem da sua infraestrutura.
Funciona em
Funcionalidades
Um servidor MRCP baseado em padrões ao qual sua plataforma de IVR se conecta sem adaptadores personalizados, dimensionado para telefonia em produção, com mais de 50 idiomas prontos para uso.
O suporte nativo a MRCPv2 e UniMRCP significa que o Cisco CVP e o Avaya AAEP vêm certificados de fábrica, com o Genesys GVP e as plataformas baseadas em UniMRCP se conectando pelo mesmo caminho padronizado, sobre TCP/IP. Sem código de integração proprietário.
Vozes de redes neurais profundas, nítidas, naturais e próximas da voz humana, otimizadas continuamente para uma qualidade constante. Novas vozes e novos idiomas são adicionados regularmente ao catálogo.
A arquitetura multithread processa várias solicitações de conversão de texto em fala simultaneamente, com a concorrência determinada pelo número de portas licenciadas e pelos recursos de sistema disponíveis. Os canais eficientes em memória (2 a 90 MB cada) mantêm os custos de servidor previsíveis à medida que você cresce.
Atenda quem liga em vários idiomas em uma só sessão. As instruções SSML permitem trocar de voz ou de idioma no decorrer da chamada, sem encerrá-la nem ligar de novo.
Crie dicionários de pronúncia por idioma para nomes de produtos, siglas e nomes próprios. A transcrição IPA oferece controle fonético preciso sempre que necessário.
Referencie arquivos de áudio pré-gravados no meio das suas mensagens de conversão de texto em fala. O servidor retorna tudo na ordem correta, o que é útil para música de espera, avisos legais e jingles de marca.
As informações de marcas disparam eventos em posições específicas do texto, para que seu IVR possa avançar telas, registrar interações ou sincronizar animações com precisão em relação ao áudio falado.
Ajuste o ritmo de leitura, o tom e o volume por mensagem, das mensagens de suporte de rotina aos alertas urgentes. Configurável por solicitação via SSML ou na configuração padrão do servidor.
Uma ferramenta de linha de comando integrada cuida da inicialização, da parada, da verificação de versões e das operações de servidor, pronta para seus fluxos de monitoramento, implantação e resposta a incidentes.
Especificações técnicas
Tudo o que suas equipes de operações e de IVR precisam para validar a integração, dimensionado para tráfego de telefonia em produção.
| Especificação | Valor |
|---|---|
| Protocolo | IETF MRCPv2 (draft-ietf-speechsc-mrcpv2-21) sobre TCP/IP. Interoperabilidade com UniMRCP. |
| Vozes | Mais de 150 vozes, mais de 50 idiomas. Tecnologia de redes neurais profundas. |
| Sistema operacional Windows | Windows Server 2019 e superior. Testado mais recentemente: Windows Server 2025. |
| Sistema operacional Linux | CentOS Stream 9.x / 10.x · Ubuntu 18.x a 24.x · RHEL 8.x / 9.x · Rocky Linux 9.x |
| CPU | Intel x64, 1 GHz ou superior. Se o conjunto de instruções AVX não for suportado, consulte a ReadSpeaker. |
| RAM | 4 GB ou mais recomendados (dependendo do número de canais). |
| Espaço ocupado por voz | 9 a 35 MB por voz. |
| Memória em execução | 100 MB de carga base · 35 MB por voz · 2 a 90 MB por canal. |
| Formatos de entrada | Texto simples (codificação multibyte) · SSML (codificação UTF-8). |
| Formatos de saída de áudio | PCM A-law de 8 bits a 8 KHz · PCM μ-law de 8 bits a 8 KHz (qualidade telefônica) |
| Conformidade com plataformas de IVR | Conformidade certificada: Cisco CVP 12.x · Cisco CVVB · Avaya Experience Portal 8.x · Avaya AAEP 7.x / 8.x. Usado em conjunto com: Genesys GVP 8.x / 9.x. |
| Parâmetros de configuração | Porta SIP · porta MRCPv2 · porta RTP · volume · ritmo de leitura · tom · duração da pausa entre frases · duração da pausa nas vírgulas · dicionário de usuário padrão. |
| Componentes da solução | ReadSpeaker speechServer MRCP · Mecanismo de conversão de texto em fala ReadSpeaker · Dicionário de usuário · Documentação do usuário. |
| Documentação | Especificação do produto (PDF) |
Como funciona
O speechServer MRCP funciona como servidor MRCPv2 baseado em padrões na sua infraestrutura. A integração segue a especificação da IETF, com suporte à implementação da equipe ReadSpeaker de ponta a ponta.
Execute o instalador do speechServer MRCP no Windows Server 2019 ou superior, ou no Linux (CentOS Stream, Ubuntu, RHEL, Rocky Linux). O instalador implanta o mecanismo de conversão de texto em fala, os arquivos de dados das vozes, o Cliente de Teste e as ferramentas de linha de comando.
Aplique o arquivo de licença fornecido pela ReadSpeaker. Ele impõe as vozes licenciadas, a capacidade de portas simultâneas de conversão de texto em fala, a velocidade de síntese e o prazo da licença. Configure as portas SIP, MRCPv2 e RTP, além dos padrões de DSP, no arquivo de configuração.
Aponte o Cisco CVP, o Avaya AAEP, o Genesys GVP ou um cliente baseado em UniMRCP para o endpoint do speechServer MRCP. O cliente solicita a síntese de voz sobre TCP/IP, conforme a especificação IETF MRCPv2, sem adaptadores proprietários.
O servidor transmite de volta ao IVR fluxos de áudio PCM A-law/μ-law a 8 KHz. Troque de voz e de idioma no meio do texto via SSML. Insira trechos de áudio pré-gravados. Dispare eventos de marca para sincronizar no lado do cliente.
Conformidade
A ReadSpeaker é uma organização certificada ISO/IEC 27001:2022, em conformidade com o GDPR, com Cláusulas Contratuais Padrão para as transferências internacionais de dados. O speechServer MRCP funciona na sua própria infraestrutura: o texto de entrada e o áudio gerado permanecem no seu ambiente, por concepção, e nunca saem do perímetro que você controla.
ISO/IEC 27001:2022 (ISO/IEC 27001:2022)
Organização ReadSpeaker
GDPR (GDPR)
Aviso de Privacidade publicado
On-premise (On-premise)
Nenhum dado sai da sua rede
Sediada na UE (Sediada na UE)
Sede na Suécia (ReadSpeaker AB, Uppsala)
FAQ
O ReadSpeaker speechServer MRCP é uma solução de conversão de texto em fala em rede que permite que aplicações cliente compatíveis com MRCP solicitem síntese de voz de alta qualidade em uma arquitetura cliente-servidor. Oferece interoperabilidade baseada em padrões com servidores MRCPv2 e UniMRCP para ambientes de IVR. Disponível para Windows Server 2019 ou superior e para Linux.
O speechServer MRCP suporta IETF MRCPv2 (draft-ietf-speechsc-mrcpv2-21) sobre TCP/IP, com interoperabilidade com servidores UniMRCP.
Sim. O ReadSpeaker speechServer MRCP é certificado como totalmente compatível com o Cisco CVP 12.x e o Cisco Virtualized Voice Browser (CVVB).
Sim. O speechServer MRCP é certificado como totalmente compatível com o Avaya Experience Portal 8.x e o Avaya AAEP (Aura Experience Portal) 7.x/8.x.
O speechServer MRCP está em conformidade com os padrões do Genesys GVP 8.x e 9.x e é usado em conjunto com eles. Essa configuração não consta da matriz formal de conformidade certificada, que abrange o Cisco CVP, o Cisco CVVB e o Avaya AAEP. Para confirmar o escopo do suporte ao Genesys, entre em contato com sua equipe de conta da ReadSpeaker.
Sim. O speechServer MRCP suporta MRCPv2 e a interoperabilidade com UniMRCP, portanto qualquer cliente UniMRCP baseado em padrões pode se conectar via TCP/IP. A matriz de conformidade certificada lista formalmente o Cisco CVP, o Cisco CVVB e o Avaya AAEP, com o Genesys GVP usado em conjunto. Para qualquer plataforma fora dessa matriz, entre em contato com sua equipe de conta da ReadSpeaker para confirmar o escopo do suporte.
Eles resolvem partes diferentes da infraestrutura. O UniMRCP é um framework MRCP de código aberto que se conecta a um mecanismo de conversão de texto em fala separado, de sua escolha. O ReadSpeaker speechServer MRCP é uma solução comercial completa: inclui o mecanismo de conversão de texto em fala da ReadSpeaker e mais de 150 vozes de redes neurais profundas, impõe as condições por meio de um arquivo de licença, conta com suporte à implementação da equipe ReadSpeaker e é certificado como totalmente compatível com o Cisco CVP e o Avaya AAEP. O próprio speechServer MRCP pode interoperar com servidores UniMRCP via MRCPv2, com base em padrões.
O speechServer MRCP é licenciado por meio de um contrato de licença, com o preço definido pelo número de portas simultâneas de conversão de texto em fala de que você precisa. Um arquivo de licença impõe as vozes licenciadas, a capacidade de portas, a velocidade de síntese, o número de servidores cobertos e o prazo da licença. Entre em contato com a ReadSpeaker para obter um orçamento sob medida.
O speechServer MRCP suporta PCM A-law de 8 bits a 8 KHz e PCM μ-law de 8 bits a 8 KHz, formatos de qualidade telefônica compatíveis com os sistemas de IVR mais comuns.
Windows Server 2019 e superior (testado mais recentemente: Windows Server 2025). Linux: CentOS Stream 9.x a 10.x, Ubuntu 18.x a 24.x, RHEL 8.x a 9.x, Rocky Linux 9.x.