Tilgængeligheds-overlays: Her er, hvad ejere af websites bør vide

Tilgængeligt design er nøglen til succes med ethvert website. Når alt kommer til alt, har over en fjerdedel af USA’s voksne et handicap. Hvis dit website afviser 26 % af de besøgende, tjener den ikke sit formål særlig godt.

Tilgængeligt webdesign har også en tendens til at forbedre brugeroplevelsen over hele linjen, hvilket igen booster søgemaskineoptimeringen (SEO). Og takket være en støt stigning i retssager om digital tilgængelighed – sagerne steg fra lidt over 2.300 i 2018 til langt over 4.000 i 2022 – er der et større incitament for tilgængeligt design, end der nogensinde har været.

Denne gulerod-og-pisk-dynamik får for første gang mange virksomhedsejere til at overveje digital tilgængelighed. Desværre er det ikke alle, der bruger tid på at forstå, hvad det egentlig vil sige at opbygge et tilgængeligt website.

Nogle website-ejere leder efter den hurtigste og billigste løsning: Et teknisk værktøj, der øjeblikkeligt sikrer, at de overholder handicaplovgivningen og tilgængelighedsstandarder – og beskytter organisationen mod anklager om diskrimination.

Kom i gang med tilgængelighedsoverlejring, en teknologi, der foregiver at løse alle dine digitale udfordringer med tilgængelighed på én gang. For at gøre det klart, findes der ikke en sådan løsning. Ægte tilgængeligt design kræver, at du løbende engagerer dig i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), den førende globale standard for tilgængeligt webdesign.

Når det så er sagt, kan website-plugins være en del af en bredere tilgang til WCAG-overholdelse og digital tilgængelighed. Her er en guide til det komplekse og ofte omstridte emne, som tilgængeligheds-overlays er.

Hvad er en tilgængeligheds-overlejring?

Et tilgængeligheds-overlay er et softwareværktøj, der er designet til at fjerne adgangsbarrierer fra et website. Typisk er tilgængeligheds-overlays JavaScript-plugins, der kører i webbrowseren. Mange overlays ændrer (eller giver brugerne mulighed for at ændre), hvordan indholdet vises: skriftstørrelse, farvekontrast, kun tekst-tilstand osv.

Disse ændringer kan gøre webbaseret indhold mere læsbart for brugere med synshandicap, udviklingshæmmede, brugere med læsevanskeligheder osv. Men overlay-udviklerne er ikke stoppet ved kun at præsentere indhold.

For nylig kom der nogle produkter, som lovede at automatisere tilgængeligt design på kildekode-niveau. Disse auto-repair-værktøjer scanner sidekoden og identificerer tilgængelighedsbarrierer og forsøger derefter automatisk at fjerne dem.

Termen tilgængeligheds-overlay kan henvise til et plugin til indholdsmodifikation eller et værktøj til automatisk reparation, afhængigt af konteksten. Uanset hvad, rapporterer webbrugere med handicap om uventede fejl i noget af denne teknologi.

Hvad handler sagen mod tilgængeligheds-overlays om?

Som New York Times påpegede i 2022, oplever nogle blinde webbrugere, at tilgængeligheds-overlays forstyrrer skærmlæsere og navigation via tastaturet. Når overlays omformaterer sider, kan de utilsigtet komme til at skjule knapper og andre interaktive elementer fra teknologiske hjælpemidler (AT).

Auto-repair overlays kan også give website-ejere en falsk følelse af sikkerhed og i sidste ende skjule tilgængelighedsfejl. Fx kan skærmlæsere ikke genkende umarkerede knapper. Hvis du stoler på, at softwaren markerer alle knapper, er det mindre sandsynligt, at du laver den grundige test, der afslører manglende eller forkerte objektmarkeringer.

Det er alt sammen med til at forklare, hvorfor hundredvis af fortalere og webdesignere i 2021 underskrev et åbent brev, hvor de afviste brugen af tilgængeligheds-overlays. Det brev – Overlay Fact Sheet – påpeger flere problemer med disse værktøjer:

1. I bedste fald er værktøjer, der ændrer indholdspræsentationen, overflødige i forhold til eksisterende AT.

Hvis brugerne har brug for hjælpeværktøjer for at få adgang til website-indhold, har de sandsynligvis brug for disse værktøjer til al software. Det betyder, at en bruger allerede har de værktøjer, de har brug for, når de kommer ind på dit website. Hvis de ikke havde det, ville de slet ikke kunne åbne browseren.

2. Tilgængeligheds-overlays kan ikke garantere fuld overensstemmelse med WCAG.

Plugins kan hjælpe website-ejere med at overholde nogle WCAG-standarder, fremgår det af Overlay Fact Sheet. Men det åbne brev citerer også WCAG 2.1’s beskrivelse af “overensstemmelse” med retningslinjerne:

“For at være i overensstemmelse med WCAG 2.0 skal du opfylde succeskriterierne, dvs. at der ikke er noget indhold, der overtræder succeskriterierne.”

Overlay Fact Sheet fortolker det således, at overholdelse af WCAG betyder overholdelse af alle WCAG-succeskriterierne. Der er ikke noget enkelt produkt, der kan gøre dette, siger forfatterne, og det betyder, at krav fra overlay-udbydere om overholdelse “bør betragtes med betydelig skepsis.”

3. Automatiske reparations-overlays kan ikke rette alle tilgængelighedsfejl.

Nogle tilgængelighedsproblemer kræver en velovervejet tilgang. Selvom kunstig intelligens bliver mere kraftfuld, besidder det endnu ikke menneskelig dømmekraft.

Fx skal der være en alternativ tekst (også kaldet alt tekst) på billeder, der beskriver formålet med dem. Et overlay kan afgøre, om et billede indeholder alt-tekst, men det kan ikke lave en præcis beskrivelse af indholdet. Det er et menneske, der skal afgøre, om beskrivelsen er brugbar.

På samme måde kan tilgængeligheds-overlays rette HTML-problemer såsom underoverskrifter i forkert rækkefølge, men de kan ikke skrive nye underoverskrifter for at forbedre sidens organisering.

For at give brugere med handicap en virkelig ligeværdig oplevelse er du nødt til at løse nogle problemer manuelt – og hvis du kun stoler på et tilgængeligheds-overlay, går du glip af mulighederne for at lave disse forbedringer.

Skal website-ejere nogensinde overveje at bruge tilgængelighed-overlays?

Selvom overlays har begrænsninger, så gælder det for alle nye teknologier. Automatiserede forbedringer vedr. tilgængelighed kan være nyttige for nogle brugere, især når de bruges som en del af en bredere tilgang til digital compliance.

Med andre ord skal du ikke bruge overlays, der lover perfekte resultater. Men hvis en teknologi er designet til at komplementere de bedste praksisser for tilgængeligt design, kan det være umagen værd.

Nogle af anvendelsesmulighederne for tilgængeligheds-overlays er:

1. Midlertidige rettelser, mens der laves mere dybtgående ændringer af sidens design.

Advocacy-gruppen The A11Y Project skelner mellem midlertidige tilgængeligheds-plugins og permanente overlays. Et teknisk værktøj kan fungere som et plaster på såret, siger A11Y Project, der stiller en fungerende løsning på tilgængelighedsproblemer til rådighed, mens du retter sidens design. Det kan være gavnligt.

Et permanent tilgængeligheds-overlay giver dog website-ejere den følelse, at de har “løst” alle adgangsproblemer en gang for alle.

“Hvis et permanent plugin hævder, at det automatisk ‘fikser’ den slags problemer, kan det ikke holde, hvad det lover,” skriver The A11Y Project. (Læs mere om A11Y-projektet i vores indlæg om tilgængelighed i undervisningen.)

2. Forbedret adgang for brugere, der ikke har adgang til hjælpemidler

.

En af de mest alvorlige anklager mod overlays er, at de kan forstyrre de teknologiske hjælpemidler. Men ifølge Verdenssundhedsorganisationen WHO har 90 % af de mennesker i verden, der har brug for hjælpemidler, dem ikke.

Hvis du betjener et globalt publikum, kan du ikke gå ud fra, at dine brugere har adgang til skærmlæsere. Web- eller browserbaserede tekst-til-tale-værktøjer (TTS) – som også konverterer online-tekst til syntetisk tale – kan være med til at udfylde hullet.

3. Implementering af forbedringer på tværs af store mængder komplekst eller dynamisk genereret indhold.

Hvis dit website genererer indhold dynamisk, kan du måske ikke teste hvert eneste bid af indhold for tilgængelighed. En cloudbaseret teknologi kan muligvis lave visse forbedringer i tilgængeligheden automatisk, og det kan komme brugere med handicap til gavn.

Hvis du har en stor mængde dynamisk genereret indhold, er du selvfølgelig stadig nødt til at følge de bedste praksisser i forhold til tilgængelighed. Det betyder, at du skal bruge passende semantisk HTML- og WAI-ARIA- (Web Accessibility Initiative – Accessible Rich Internet Applications) markering.

Men et overlay kan reducere antallet af tilgængelighedsbarrierer, og det hjælper dig til at fokusere på problemer, der kræver menneskelig vurdering.

Hvordan kan du vide, om et cloudbaseret tilgængelighedsværktøj gør tingene bedre eller værre?

Målet med digital tilgængelighed er at forbedre oplevelsen for så mange brugere som muligt. Det inkluderer folk, der bruger skærmlæsere og andre hjælpemidler, men det inkluderer også folk, der bruger bredt tilgængelige teknologier (såsom mobile enheder) til at komme på internettet.

I den forbindelse skal du tænke på rigtige brugeres oplevelser, når du evaluerer tilgængelighedsværktøjer. Her er nogle spørgsmål, du kan overveje:

• kommer værktøjet til at introducere nye barrierer for de mennesker, der bruger hjælpemidler?
• Er værktøjet valgfrit? Kan brugerne slå det fra, hvis de ikke har brug for det?
• Giver dit website stadig en tilgængelig oplevelse, når værktøjet er deaktiveret?
• Kan brugerne betjene tilgængelighedsværktøjets kommandoer alene via tastaturet?

Gå efter værktøjer, der er blevet evalueret for tilgængelighed. Standarden her er Information Technology Industry (ITI) Council’s Voluntary Product Accessibility Template version 2.2., som evaluerer i forhold til WCAG 2.0. Se ReadSpeakers VPAT 2.2-rapport om overensstemmelse af tilgængeligheden.

Hvis du har et mål, om at bygge et virkelig tilgængeligt website, er den bedste praksis at evaluere dit indhold i forhold til WCAG. Fokusér på at løse de problemer, der højst sandsynligt vil påvirke dine brugere (generelt betyder det WCAG’s niveau A-krav), og undgå så vidt muligt at bruge automatiserede værktøjer til at afhjælpe med.

Når det så er sagt, kan du stadig bruge webbaserede værktøjer til at forbedre brugeroplevelsen. Hvis disse værktøjer virkelig er valgfrie, er de gavnlige – især hvis de kommer med ny funktionalitet. ReadSpeaker tilbyder et komplet udvalg af TTS-løsninger, herunder browserbaserede læse- og skriveværktøjer, integrationer med learning management-systemer og virkelighedstro stemmer til forstærket og alternativ kommunikation (augmented and alternative communication, AAC).

Vores webbaserede værktøjer undgår faldgruberne i forbindelse med tilgængeligheds-overlays ved at give brugeren fuld kontrol over alle ændringer i indholdet. Vi sikrer også, at vores produkter overholder WCAG gennem partnerskaber med anerkendte testservices. Se ReadSpeakers ILUNION-certificering for Double-A WCAG-overholdelse.

Er du klar til at se, hvordan TTS-værktøjerne fra ReadSpeaker kan gøre dit website mere tilgængeligt? Kom i gang med en samtale.